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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - Employee


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# Use o conector Notify para Microsoft TeamsCom a Gestão de comunicações de incidentes

# Use o conector Notify para Microsoft TeamsCom a Gestão de comunicações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use o Notify com um plano de comunicação de incidente para iniciar chamadas em conferência.

A propriedade com.snc.iam.enable_notify Deve ser habilitado nas Propriedades do Notify para fazer chamadas do registro de incidente grave.  
1. Navegar até NotificarAdministraçãoPropriedades do Notify.
2. Marque a opção Habilite a integração Notify para Gestão de comunicações de incidentes. Inserir o número de telefone na propriedade "com.snc.iam.notify_number' é equivalente a definir isso como verdadeiro (com.snc.iam.enable_notify).

   Clique com o botão direito do mouse em "Habilitar integração do Notify para Gestão de comunicações de incidentes. Inserir o número de telefone na propriedade "com.snc.iam.notify_number' é equivalente a definir isso como verdadeiro" e clique em Editar propriedade para exibir os detalhes da propriedade.

3. Clique em Salvar.
{#notify-connector-ms-teams-incident-communication-management__ol_x23_nkt_fpb}

## Inicie uma chamada em conferência a partir de um plano de comunicação de incidente {#ariaid-title2}

Inicie uma chamada em conferência em Microsoft Teamsde um plano de comunicação de incidente para que você possa discutir a resolução de um incidente.

### Antes de Iniciar

Função necessária: Incident_communication_manager

### Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de comunicações de incidentesAbertos(as).
2. Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
3. Clique em Iniciar chamada em conferência no link relacionado.
4. Na caixa de diálogo, selecione os participantes da conferência.
5. Depois de finalizar a lista de participantes, clique em Chamada de início .

### Resultado

Uma notificação é enviada a todos os usuários selecionados em Microsoft Teamsque uma chamada foi iniciada. Cada usuário pode aceitar a chamada para ingressar na chamada em conferência.

Como host, você pode exibir os usuários que atenderam a chamada.

## Adicione participantes a uma chamada em conferência do plano de comunicação do incidente {#ariaid-title3}

Adicione um participante a uma chamada em conferência em um registro de tarefa do plano de comunicação do incidente.

### Antes de Iniciar

Função necessária: ia_admin ou admin

### Procedimento

1. Navegar até Gestão de comunicações de incidentesTudo.
2. Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
3. Clique na guia Conferências
4. Clique em (mais de) participantes em Participantes ativos .
5. Na caixa de diálogo, selecione os participantes que você deseja adicionar à chamada em conferência.
6. Clique em Adicione participantes .

### Resultado

Uma notificação é enviada a todos os usuários selecionados em Microsoft Teamsque uma chamada foi iniciada. Cada usuário pode aceitar a chamada para ingressar na chamada em conferência.

Como host, você pode exibir os usuários que atenderam a chamada.

## Silenciar um participante em uma chamada em conferência {#ariaid-title4}

Silencie um participante em uma chamada em conferência para evitar interrupções desnecessárias em segundo plano.

### Antes de Iniciar

Este procedimento pressupõe que há uma chamada em conferência ativa com um ou mais participantes.

Função necessária: ia_admin ou admin

### Procedimento

1. Navegar até Gestão de comunicações de incidentesTudo.
2. Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
3. Clique na guia Conferências
4. Clique em Mudo ao lado do nome do participante que você deseja silenciar.

## Encerre uma chamada em conferência feita por meio de um registro de incidente {#ariaid-title5}

Como host ou usuário com a função de gerente de comunicação de incidentes, você pode encerrar a chamada em conferência.

### Antes de Iniciar

Função necessária: ia_admin ou admin

### Procedimento

1. Navegar até Gestão de comunicações de incidentesTudo.
2. Abra o plano de comunicação de incidente relevante.
3. Clique na guia Conferências
4. Clique em Encerrar chamada em conferência .

### Resultado

Quando você encerra uma chamada, somente o host (bot) sai da chamada. Os outros participantes ainda permanecem na chamada até desconectarem manualmente. Depois que o host (bot) sai da chamada, os detalhes da chamada não são mais registrados.