--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Visão geral da campanha e painéis de Análise de campanha # Visão geral da campanha e painéis de Análise de campanha {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura A Análise de conteúdo coleta dados sobre interações do usuário e gera visualizações para ajudar os gerentes de campanha a determinar a eficácia das campanhas. Use a Análise de conteúdo para medir a eficácia de uma campanha e o conteúdo fornecido aos seus funcionários. A Análise de conteúdo é um dos vários recursos para ajudar você a melhorar suas campanhas. Para saber mais sobre os outros recursos, consulte [Analisando a eficácia da sua campanha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hIK3c39sxFthIiOaBb_lvg "Analise sua campanha para garantir que suas mensagens sejam eficazes e que você esteja segmentando o público correto ao usar objetivos de sucesso da campanha. Você também pode verificar o andamento da sua campanha e avaliar o sucesso da sua campanha."). Quando o acompanhamento está habilitado para uma campanha, a Análise de conteúdo gera visualizações de dados. Para obter mais informações sobre como habilitar o acompanhamento, consulte [Crie uma campanha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R9_G6T0PYRW31g_CCnQ8Ow "Crie uma campanha para enviar comunicações e informações importantes para seus funcionários."). Nota: Recomendamos aguardar pelo menos 24 horas após a publicação para que os dados apareçam nos painéis. ## Acompanhamento de interações {#ecpro-content-automation-content-pack__section-interaction-tracking} Os painéis exibem visualizações de dados para parâmetros específicos, como interações do usuário com o conteúdo. Nota: * Uma interação é uma ação realizada pelo usuário, como download, clique em link, conclusão de tarefa pendente ou reprodução de vídeo. * Uma impressão é uma instância de conteúdo que aparece para um usuário. Cada vez que um usuário visualiza o conteúdo, ele é contado como uma interação. {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_yx2_nm4_jzb} A Análise de conteúdo rastreia as seguintes interações do usuário (dependendo do tipo de conteúdo). Quando o conteúdo é renderizado no portal, o sistema conta isso como uma impressão. Quando um funcionário clica no conteúdo, o sistema conta isso como um clique, download ou reproduzido (dependendo do tipo de conteúdo). * Faixa clicada * Impressão da faixa * Download do calendário * Impressão do calendário * E-mail clicado * Download do evento * Impressão do evento * Link baseado em imagem clicado * Impressão de link baseada em imagem * Link clickthrough * Conteúdo avançado clicado * Impressão de conteúdo avançado * Conclusão de tarefas pendentes * Impressão de tarefas pendentes * Impressão de vídeo * Vídeo reproduzido {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_g4t_mth_qyb} ## Painel de visão geral da campanha {#ecpro-content-automation-content-pack__section_gnd_qt3_jzb} O painel Visão geral da campanha exibe métricas de desempenho por campanha, incluindo tarefas encerradas e ações do usuário. {#ecpro-content-automation-content-pack__table_lx4_tt3_jzb__entry__2} | Exibição | Descrição | |-|-| | Tarefas de campanha em aberto | Número de tarefas em cada estado por campanha. O valor em cada célula é vinculado a uma lista de tarefas nesse estado e campanha. | | Encerramentos de tarefas de campanha esta semana | Gráfico de barras empilhadas que mostra o número de tarefas que foram encerradas esta semana. Passe o mouse sobre uma barra para ver métricas específicas de uma campanha. | | Atividade do evento ao longo do tempo | Número total de interações do usuário com o conteúdo. | | Eventos ao longo do tempo por conteúdo | Número de interações do usuário com o conteúdo, em que cada linha representa uma parte do conteúdo. Passe o mouse sobre uma linha para ver métricas específicas de um conteúdo. | | Eventos ao longo do tempo por ação | Número de interações do usuário com o conteúdo, em que cada linha representa um tipo de interação. Passe o mouse sobre uma linha para ver métricas específicas de um tipo de interação. | | Atividade de ação | Gráfico de pizza que mostra as proporções de cada tipo de interação e impressões em comparação com o número total de ações. | | Conteúdo principal | Gráfico de barras mostrando o conteúdo mais acessado. Clicar em uma barra mostra métricas para o conteúdo e a ação específicos. | | Notificações principais | Gráfico de barras que mostra as notificações por e-mail mais clicadas durante a campanha. | [Tabela 1. Métricas de desempenho da campanha] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_lx4_tt3_jzb} ## Painel de análise de campanha {#ecpro-content-automation-content-pack__section_fnm_z2z_mzb} O painel de Análise de campanha exibe dados sobre envolvimento, tarefas pendentes e impacto da campanha. Use filtros para especificar as métricas a serem incluídas nas visualizações. Escolha entre Campanha e. Objetivo de sucesso da campanha , em seguida, especifique qual campanha ou objetivo de sucesso da campanha. {#ecpro-content-automation-content-pack__table_hnm_z2z_mzb__entry__2} | Exibição | Descrição | |-|-| | Informações da campanha | Exibe o título e o público da campanha | | Dias executados | As datas de início e término de uma campanha e o total de dias em que a campanha foi executada até o momento | | Compromisso total | Esta métrica fornece estatísticas sobre quantos funcionários estão interagindo com a campanha. Ele mostra a porcentagem de metas de campanha que visitaram o portal de destino e se envolveram com o conteúdo clicando ou exibindo. As metas de campanha que nunca estiveram no portal não fazem parte deste cálculo. Nota: Atualmente, os cliques no link de e-mail são rastreados como anônimos e não afetam a pontuação de engajamento da campanha. | | Atividade de evento ao longo do tempo | Número total de interações do usuário com o conteúdo. | | Eventos ao longo do tempo por conteúdo | Número de interações do usuário com o conteúdo, em que cada linha representa uma parte do conteúdo. Passe o mouse sobre uma linha para ver métricas específicas de um conteúdo. | | Eventos ao longo do tempo por ação | Número de interações do usuário com o conteúdo, em que cada linha representa um tipo de interação. Passe o mouse sobre uma linha para ver métricas específicas de um tipo de interação. | | Atividade de ação | Gráfico de pizza que mostra as proporções de cada tipo de interação e impressões em comparação com o número total de ações. | | Conteúdo principal | Gráfico de barras mostrando o conteúdo mais acessado. Clicar em uma barra mostra métricas para o conteúdo e a ação específicos. | | Notificações principais | Gráfico de barras que mostra as notificações mais distribuídas durante a campanha. | [Tabela 2. Guia Envolvimento da campanha] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_hnm_z2z_mzb} {#ecpro-content-automation-content-pack__table_ffv_fxg_l1c__entry__2} | Exibição | Descrição | |-|-| | Todas as tarefas pendentes da campanha | Mostra dados da campanha em um gráfico de barras dos últimos 12 meses para tarefas pendentes por estado. * Encerrado concluído * Encerrado incompleto * Abertos(as) {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_gfv_fxg_l1c} | [Tabela 3. Tarefas pendentes] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_ffv_fxg_l1c} {#ecpro-content-automation-content-pack__table_gng_3xg_l1c__entry__2} | Exibição | Descrição | |-|-| | Impacto da campanha | O Impact da campanha mostra dados relacionados aos objetivos de sucesso da campanha estabelecidos. Para obter mais informações sobre como criar objetivos de sucesso da campanha, consulte [Crie objetivos de sucesso da campanha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w9L_1SG~HAvGhk9ciWFHXA "Crie seus próprios objetivos de sucesso para ver como sua campanha está progredindo e saiba como usar linhas de base para comparar com seus objetivos desejados."). Selecione um objetivo de sucesso da campanha para exibir um gráfico que mostra como sua campanha está progredindo. O gráfico de impacto da campanha mostra: * Contagem de avaliação: Mostra os dados atuais durante a duração da campanha. Use essas informações para comparar com sua linha de base e a contagem de meta mostra como sua campanha está progredindo. * Contagem de linha de base: Mostra dados históricos com base em campanhas anteriores semelhantes. * Contagem de meta: A contagem que você espera alcançar quando não houver dados históricos disponíveis. * Tendência: Depende de como você define o tipo de objetivo de sucesso da campanha. Se você selecionar desvio, sua tendência deve apontar para baixo. Se você selecionar a ação "Acionar", sua tendência deve apontar para cima. * Contagem de avaliação de previsão: Mostra o quão próxima a campanha está da contagem de meta e quando ela pode ser atingida. {#ecpro-content-automation-content-pack__ul_ing_3xg_l1c} | [Tabela 4. Guia Impacto da campanha] {#ecpro-content-automation-content-pack__table_gng_3xg_l1c} **Conceitos relacionados** * [Painéis de Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_jhs14qFNmD3Gu1O5SUlQ "A Análise de conteúdo exibe visualizações de dados dos dados do portal coletados no perfil de acompanhamento padrão.") * [Painel do Envolvimento com conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AvbOwkXLvGlSPRMvykKSjg "A análise de conteúdo exibe visualizações de dados de métricas de engajamento para conteúdo publicado no portal ou no app Now para celular no painel Envolvimento com conteúdo.") * [Painel de visão geral da biblioteca de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gWI~ks4KkCNoEhWNh0o7VA "A análise de conteúdo exibe visualizações de dados de métricas de desempenho do conteúdo publicado no portal ou no aplicativo Now para celular no painel Visão geral da biblioteca de conteúdo.") * [Painel de Análise de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jeRvuSvn52Hx8kEaAAHhWQ "Rastreie todas as suas respostas de feedback com a Análise de feedback para portais, e-mail, Virtual Agent, quiosques, e. Now Mobile.") **Referência relacionada** * [Referência de experiência de aprovações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vDBs5_pjybvjoYbLT__inw "Use as informações de referência a seguir para melhorar a experiência de aprovação.") * [Bloquear formulário de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dQXUAxk1zfDcHQQhwFG~hA "Bloquear formulário de conteúdo") * [Componentes instalados com Central do funcionário - Pro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~d2xVM9B7prUeU0Nk35hMg "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Central do funcionário - Proplug-in, incluindo funções de usuário e tabelas.") * [Componentes instalados com Envolvimento com conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xl2wAQj1FE_f~dB8nQnuUw "Vários componentes, como tabelas, funções do usuário e trabalhos agendados, são instalados com a ativação do plug-in Envolvimento com conteúdo.") * [Componentes instalados com Experiências de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0dzEDU9MlkwJVYK~egbATQ "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Experiências de conteúdo [sn_cd], incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.") * [Componentes instalados com a Publicação de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NciDolAeVwtgMgURaysR1g "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Entrega de conteúdo [com.sn_content_delivery], incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.") * [Componentes instalados com governança de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8C78Fxfqt7bgNmfjj0yK7g "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Governança de conteúdo [sn_cg], incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.") * [Componentes instalados com a Análise de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7Fsx3k0er2QAoxR7GevJg "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Análise de conteúdo [sn_cda], incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados.") * [Widgets Pro da Central do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N8v2yM9YCcLm0jgzIfWZ8w "Você pode usar widgets do sistema base como estão no portal ou cloná-los para atender às suas próprias necessidades de negócios.") * [Formulário de configuração de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BJ74Fz7eHNFRLxsuYYDy2Q "Descrição dos campos do formulário de configuração de feedback para direcionar um portal para respostas de feedback.") * [Formulário de definição de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fmqnUrR7dfEfH65OWDvXuA "Descrição dos campos do formulário de definição de feedback para selecionar os widgets de feedback de experiência e serviço nas páginas do portal.") * [Vincular formulário de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wKNQEG2ju~1JzZ5rOIhcmg "Vincular formulário de conteúdo.") * [Formulário de consentimento do local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_2yNdjNuNZax8Bv9BhjjnA "O formulário de consentimento do local ajuda você a configurar os canais de comunicação para agendamentos de compromissos.") * [Formulário de conteúdo de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LEBr3pfv7Zosl4gNZOSxag "Formulário de conteúdo de notificação") * [Propriedades instaladas com Experiências de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rg~yTunvzDAGR_6gc0q5nw "O plug-in Experiências de conteúdo [sn_ca] adiciona propriedades que determinam como uma campanha é executada em relação aos trabalhos agendados e ao desempenho.") * [Propriedades instaladas com a Governança de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bMG8j73LYTEXzyWjYh3skw "O plug-in Governança de conteúdo [sn_cg] adiciona propriedades que determinam quantos registros serão exibidos no painel Operações de conteúdo.") * [Propriedades instaladas com a Publicação de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JjxMnRqucqBy5OFxLBosoA "O plug-in Publicação de conteúdo [com.sn_content_delivery] adiciona as seguintes propriedades projetadas para controlar como os trabalhos agendados funcionam em relação a notificações, tarefas pendentes e comunidades.") * [Formulário de agendamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y2XqcK1tuukQJkNa0cR6Cw "Use o formulário Agendar compromisso para selecionar um motivo e fornecer informações de contato para o seu compromisso.")