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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar Contato para situação emergencialopções de resposta

# Configurar Contato para situação emergencialopções de resposta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure as opções de resposta que os funcionários escolhem para responder a um Contato para situação emergencialsolicitação de status de integridade. Você pode modificar as respostas do sistema base, adicionar novas respostas e desativar respostas que você não usa mais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As opções de resposta aparecem em Contato para situação emergencialnotificação por e-mail que os funcionários recebem.  
Figura 1. Mensagem de e-mail com respostas

## Procedimento

1. Navegar até TudoContato para situação emergencialOpções de resposta.
2. **Opcional:** Altere o texto de uma opção de resposta.
   1. Abra a opção de resposta.
   2. Edite o texto no Texto de resposta campo.
   3. Clique em Atualizar.
   {#config-emergency-outreach-responses__substeps_tcg_3l1_nlb}
3. **Opcional:** Altere a ordem em que as opções de resposta aparecem.  
   A maneira mais fácil de mudar a ordem é usar o recurso de edição de lista na lista de opções de resposta. Você também pode abrir cada opção para atualizar o número do pedido. As respostas aparecem em ordem numérica.
   1. Em Pedido , clique duas vezes no valor do pedido para atualizar.  
   2. Insira o número e clique no ícone de marca de seleção verde.
   3. Verifique se as respostas aparecem na ordem apropriada clicando em Pedido cabeçalho da coluna até que seja classificado em ordem decrescente.
   {#config-emergency-outreach-responses__substeps_yzj_3l1_nlb}
4. **Opcional:** Adicione uma opção de resposta.
   1. Na lista Opções de resposta, clique em Novo.
   2. Preencha os campos.  
      {#config-emergency-outreach-responses__table_okc_rgy_llb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Texto da resposta | O texto que o usuário pode selecionar como resposta. |
      | Ordem | O número que especifica a posição desta resposta na lista. Para colocar a nova resposta: * Primeiro, dê o menor número. * No meio, forneça um número entre os números das respostas acima e abaixo. * No final, forneça o número mais recente. {#config-emergency-outreach-responses__ul_phc_2hy_llb} |
      | Valor da resposta | Valor exclusivo e somente leitura com base no texto da resposta. |
      | Ativo | Opção para garantir que esta opção de resposta apareça na notificação. |
      | Opção de SMS | O número que um usuário seleciona para responder a uma notificação por SMS com esta resposta. Cada opção de SMS deve ter um número exclusivo. Nota: Atribua um número se sua empresa usar esta resposta em notificações por SMS. |
      | Modo de resposta | O modo da notificação de divulgação, como confirmações de divulgação. |
      [Tabela 1. Campos de formulário]

      {#config-emergency-outreach-responses__table_okc_rgy_llb}
   3. Clique em Enviar.
   {#config-emergency-outreach-responses__substeps_n13_m41_nlb}
5. **Opcional:** Desative uma opção de resposta limpando Ativo e clique em Atualizar .
{#config-emergency-outreach-responses__steps_iql_pp1_nlb}