Plug-ins do Solicitação universal Versão de lançamento: Yokohama Atualizado 30 de jan. de 2025 1 min. de leituraSolicite e ative os seguintes plug-ins para usar a Solicitação universal em sua aplicação. Ativação do Solicitação universalVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal (com.snc.universal_request) se tiver a função de administrador. Este plug-in não está ativo por padrão e você deve instalá-lo para usar a aplicação Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal Advanced Work AssignmentVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use o Advanced Work Assignment e atribua automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles na aplicação Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal Integração para Gestão de incidentesVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: integração para gestão de incidentes (com.snc.incident.universal_request) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite a integração da aplicação ServiceNow Gestão de incidentes com Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal Modelo de NLU para conversas do Virtual AgentVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: NLU Model for Virtual Agent Conversations (com.snc.universal_request.nlu) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use o NLU para conversas do Virtual Agent em Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Emissão de relatórios Solicitação universalVocê pode ativar o Solicitação universal: plug-in Emissão de relatórios (com.snc.universal_request.reporting) se tiver a função de administrador. Ative este plug-in para usar relatórios na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal conversas do Virtual AgentVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: Virtual Agent Conversations (com.snc.universal_request.va) se tiver a função de administrador. Ative este plug-in para configurar e usar o Virtual Agent na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Inteligência preditiva para Solicitação universalVocê pode ativar o plug-in Inteligência preditiva para Solicitação universal (com.snc.universal_request.ml) para usar soluções de aprendizado de máquina na aplicação Solicitação universal, se tiver a função de administrador.Ativar Performance Analytics e Emissão de relatórios para Solicitação universalVocê pode ativar o plug-in Performance Analytics and Reporting for Solicitação universal (com.snc.universal_request.pa) para Solicitação universal se tiver a função de administrador.
Plug-ins do Solicitação universal Versão de lançamento: Yokohama Atualizado 30 de jan. de 2025 1 min. de leituraSolicite e ative os seguintes plug-ins para usar a Solicitação universal em sua aplicação. Ativação do Solicitação universalVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal (com.snc.universal_request) se tiver a função de administrador. Este plug-in não está ativo por padrão e você deve instalá-lo para usar a aplicação Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal Advanced Work AssignmentVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use o Advanced Work Assignment e atribua automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles na aplicação Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal Integração para Gestão de incidentesVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: integração para gestão de incidentes (com.snc.incident.universal_request) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite a integração da aplicação ServiceNow Gestão de incidentes com Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal Modelo de NLU para conversas do Virtual AgentVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: NLU Model for Virtual Agent Conversations (com.snc.universal_request.nlu) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use o NLU para conversas do Virtual Agent em Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Emissão de relatórios Solicitação universalVocê pode ativar o Solicitação universal: plug-in Emissão de relatórios (com.snc.universal_request.reporting) se tiver a função de administrador. Ative este plug-in para usar relatórios na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Solicitação universal conversas do Virtual AgentVocê pode ativar o plug-in Solicitação universal: Virtual Agent Conversations (com.snc.universal_request.va) se tiver a função de administrador. Ative este plug-in para configurar e usar o Virtual Agent na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.Ativar Inteligência preditiva para Solicitação universalVocê pode ativar o plug-in Inteligência preditiva para Solicitação universal (com.snc.universal_request.ml) para usar soluções de aprendizado de máquina na aplicação Solicitação universal, se tiver a função de administrador.Ativar Performance Analytics e Emissão de relatórios para Solicitação universalVocê pode ativar o plug-in Performance Analytics and Reporting for Solicitação universal (com.snc.universal_request.pa) para Solicitação universal se tiver a função de administrador.