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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Plug-ins do Solicitação universal

# Plug-ins do Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Solicite e ative os seguintes plug-ins para usar a Solicitação universal em sua aplicação.
* **[Ativar Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNRUlI1boDe4Rx_a374Tvw)**   
  Você pode ativar o. Solicitação universalplug-in (com.snc.universal_request) se você tiver a função de administrador. Este plug-in não está ativo por padrão e você deve instalá-lo para usar o. Solicitação universalaplicação. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar Solicitação universalAtribuição de trabalho avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/scgjGtVVT50IdjMKjIhtQA)**   
  Você pode ativar o. Solicitação universalPlug-in Atribuição de trabalho avançada (com.snc.universal_request.awa) se você tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use a atribuição de trabalho avançada e atribua automaticamente itens de trabalho aos seus agentes, com base na disponibilidade deles no Solicitação universalaplicação. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar Solicitação universalGestão de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0TwJIzQqAmDOy7iwJjBWrw)**   
  Você pode ativar o plug-in Solicitação universal: Integração para gestão de incidentes (com.snc.incident.universal_request) se tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in habilita ServiceNow Gestão de incidentesintegração da aplicação com Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar Solicitação universalModelo de NLU para conversas do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v6jqNeQPtLswXXzWwrHIjQ)**   
  Você pode ativar o. Solicitação universalModelo de NLU para plug-in Conversas do Virtual Agent (com.snc.universal_request.nlu) se você tiver a função de administrador. A ativação deste plug-in permite que você use a NLU para conversas do Virtual Agent no Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar Solicitação universalEmissão de relatórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gLji5f0d_U0X3AxeWz7_KQ)**   
  Você pode ativar o. Solicitação universalPlug-in de relatórios (com.snc.universal_request.reporting) se você tiver a função de administrador. Ative este plug-in para usar relatórios na Solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar Solicitação universalConversas do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jLL5wQJiUAgWhq~BBWuA8A)**   
  Você pode ativar o. Solicitação universalPlug-in Conversas do Virtual Agent (com.snc.universal_request.va) se você tiver a função de administrador. Ative este plug-in para configurar e usar o Virtual Agent na solicitação universal. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ative a Inteligência preditiva para Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rei9LuzCtEaUQda4V64y0Q)**   
  Você pode ativar a Inteligência preditiva para Solicitação universalplug-in (com.snc.universal_request.ml) para usar soluções de aprendizado de máquina no Solicitação universalse você tiver a função de administrador.
* **[Ative a Análise de desempenho e a emissão de relatórios para Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XUPseYheaHJDXD1OkwNeaQ)**   
  Você pode ativar a Análise de desempenho e a emissão de relatórios para Solicitação universalplug-in ( com.snc.universal_request.pa ) para Solicitação universalse você tiver a função de administrador.