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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Promova o bate-papo para uma chamada do espaço

# Promova o bate-papo para uma chamada do espaço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente, você pode iniciar um bate-papo com o chamador no espaço para resolver rapidamente o problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, itil_admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoPágina inicial do espaçoCaixa de Entrada.
2. Na sua caixa de entrada, clique em Aceitar para aceitar um bate-papo.  
   O registro de interação aparece no espaço do agente.
3. No campo de entrada de mensagem, insira o comando <kbd class="ph userinput">/teams_call </kbd>.  
   R Microsoft Teamsa chamada em conferência será iniciada e o link aparecerá na área de bate-papo ativa.
4. Clique no link da reunião para ingressar na chamada em conferência.  
   O usuário recebe uma chamada em Microsoft Teams.

   O usuário pode iniciar uma conversa de bate-papo em Microsoft Teams.
5. Clique em ![Ícone de bate-papo no Microsoft Teams]()para abrir o painel de conversa.
6. Após o término da conversa, clique em ![Botão Sair no Microsoft Teams]()para sair da chamada em conferência.  
   Todas as informações são registradas na Atividade (anotações de trabalho). Você pode exibir a interação secundária e a conversa de bate-papo ocorreu em Microsoft Teams.

7. Clique no registro de interação secundária para exibir os participantes e detalhes da duração da chamada.  

   Clique no link do bate-papo da reunião para exibir a conversa em que ocorreu Microsoft Teams.