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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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workflow :

    - Employee


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# Resolva uma tarefa de feedback

# Resolva uma tarefa de feedback {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Resolva uma tarefa criada a partir de um feedback enviado por meio da experiência integrada e do feedback de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: esc_admin

## Procedimento

1. Navegar até AutoatendimentoCentral do funcionárioMinhas tarefas.
2. **Opcional:** Na página Minhas tarefas, selecione Tarefas de feedback Nas opções Filtrar por:.  
   Você pode selecionar um ou mais dos itens a seguir Tarefa de feedback tipos:
   * Experiência
   * Na página
   * Página do tópico
   * Fluxo de trabalho
   {#resolve-feedback-task__ul_qjn_qql_5dc}
3. Em Aberto selecione a tarefa de feedback que você deseja resolver.  
   Os detalhes da tarefa aparecem na página, incluindo Feedback fornecido por , Valor dimensionado e. Definição de feedback tipo.
4. Selecione Ignorar ou Resolva e conclua para fechar uma tarefa de feedback em aberto.

   | Seleção | Ação |
   | Pular | A tarefa de feedback foi ignorada. |
   | Resolver e concluir | A janela Resolver e concluir feedback é aberta para sugerir etapas para concluir a tarefa. |
   |-|-|

   {#resolve-feedback-task__choicetable_lrw_5gx_ycc}
5. Na janela Resolver e concluir, preencha os campos.  
   {#resolve-feedback-task__table_q4c_fmx_ycc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Você deseja notificar o feedback fornecido? | Opção para enviar um e-mail de notificação para o provedor de feedback. Este campo fica visível quando o provedor de feedback compartilha informações pessoais ao enviar o feedback. |
   | Forneça uma resolução (visível para o provedor de feedback) | Caixa de comentários para fornecer uma resolução. |
   [Tabela 1. Resolva e preencha o formulário]

   {#resolve-feedback-task__table_q4c_fmx_ycc}
6. Selecione Resolva e conclua botão para enviar a solução e marcá-la como concluída.
7. **Opcional:** Vá para Concluído para exibir sua tarefa de feedback concluída.  
   Você pode usar o. Tarefas de feedback opção de filtro para exibir suas tarefas concluídas também.  
   Nota:  
   Uma notificação de feedback é enviada ao provedor de feedback quando ela é resolvida. Para obter mais informações, consulte [Notificação da tarefa de feedback](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AC~GojE8hhAGckT8GPkknQ "A notificação da tarefa de feedback é enviada ao provedor de feedback quando a resolução é fornecida.").