Criar uma fase de campanha com gatilho de tarefas pendentes

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • O conteúdo em uma fase com um gatilho de tarefas pendentes se torna disponível quando um usuário conclui um item de tarefa específico de outra fase na campanha. Por exemplo, crie uma fase que envia um e-mail de confirmação quando um funcionário conclui o item pendente "Selecionar plano de saúde".

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ca.campaign_manager

    Conclua as etapas para Criar uma campanha

    Crie uma fase com um item de conteúdo pendente. Para obter mais informações sobre esse tipo de conteúdo, consulte Conteúdo de tarefa pendente.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As fases organizam e gerenciam a entrega de conteúdo de campanha. Ao configurar uma fase, você define o gatilho da fase, que determina quando o conteúdo se torna disponível e por quanto tempo.
    Nota:
    Algumas partes da interface usam o termo "pacotes" para se referir a fases.

    Crie uma fase que seja acionada quando o usuário concluir um item de tarefa pendente de outra fase.

    Exemplo de configuração de gatilho de tarefas pendentes

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Experiências de conteúdo > Construtor de experiências de conteúdo.
    2. Selecione a campanha e clique na guia Programação de conteúdo ou clique em Avançar.
      Programação da guia de conteúdo
    3. Clique em Criar fase.
      Uma fase é uma área visível para adicionar conteúdo.
      Campanha - Criar fase
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Pacote de campanha
      Campo Descrição
      Título O nome do pacote de campanha.
      Campanha A campanha associada ao pacote de campanha.
      Tipo de gatilho Selecione Conclusão de tarefas pendentes.
      Descrição Informações descritivas sobre o pacote de campanha.
      Item do gatilho O item de tarefa pendente que ativa o conteúdo neste pacote.
      Data de início deslocada Marque esta caixa de seleção para acionar a fase da campanha antes ou depois da data de início real do gatilho.
      Quantidade de deslocamento de data O número de dias, semanas ou meses para deslocar o tipo de gatilho.
      Unidades de deslocamento de data Unidades de tempo para deslocar o tipo de gatilho.
      Quando Se as unidades devem ser deslocadas antes ou depois da data definida.
      Término > Tipo de duração Define por quanto tempo o conteúdo nesta fase está disponível. Escolha entre:
      • A data de término da campanha disponibiliza o conteúdo até o término da campanha.
      • Duração de tempo termina o conteúdo após um número específico de dias ou horas.
      • O campo dinâmico usa uma tabela de gatilho e um campo para determinar quando o conteúdo não está mais disponível. Um exemplo é encerrar o conteúdo com base no perfil de RH e na data de término do emprego de um funcionário.
      Se você selecionou Duração de tempo Duração do item O número de dias, horas, minutos e segundos que você deseja que a fase da campanha permaneça ativa.
      Se você selecionou Campo dinâmico Tabela de data de término Especifique a tabela na qual selecionar a condição que encerra a fase da campanha.
      Campo de data de término Os campos da tabela que você selecionou para criar uma condição que aciona seu pacote de campanha.
      Data de término deslocada Selecione para indicar que a disponibilidade de conteúdo termina após um período específico.
      Quantidade de deslocamento de data O número de dias, semanas ou meses para deslocar o tipo de gatilho. Este campo funciona com os próximos campos para determinar quando o conteúdo está disponível.
      Unidades de deslocamento de data Unidades de tempo a serem deslocadas da data de término do conteúdo.
      Quando Se as unidades devem ser deslocadas antes ou depois da data definida.
      Fechar outro conteúdo Selecione para tornar o conteúdo das fases anteriores indisponível.
    5. Clique em Enviar.

    O que Fazer Depois