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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Crie tíquetes associados a partir de um caso de RH

# Crie tíquetes associados a partir de um caso de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Em um caso de RH que é o tíquete primário de uma solicitação universal, crie tíquetes para outro departamento e associe-os à mesma solicitação universal que o caso de RH. Este recurso permite que agentes de vários departamentos colaborem e trabalhem em seus tíquetes em paralelo. Ele também permite que as organizações rastreiem os esforços em relação a uma única solicitação universal.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

O usuário conectado é o membro do Grupo de atribuição ou Atribuído a. campos.

## Procedimento

1. Abra um caso de RH.
2. Clique em Criar tíquete associado.
3. Em Criar tíquete associado forneça os seguintes detalhes:  
   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Departamento | Departamento para o qual você deseja criar um tíquete. |
   | Descrição resumida | Finalidade da criação do tíquete. |
   | Descrição | Mais detalhes relacionados ao tíquete. |
   | Anotações de trabalho | Atualizações que você deseja compartilhar com o departamento para o qual você está criando o tíquete. |
   [ ]

   {#associate-tickets__table_asr_wt3_ztb}
4. Clique em Criar.  
   Um tíquete foi criado para outro departamento. Este tíquete é vinculado automaticamente a uma solicitação universal e aparece no Tíquetes associados lista relacionada em uma solicitação universal.
{#associate-tickets__steps_pg1_1t3_ztb}