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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar Virtual Agenttópicos de conversa para serviços jurídicos

# Configurar Virtual Agenttópicos de conversa para serviços jurídicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Criar ou modificar Virtual Agenttópicos de conversa para serviços jurídicos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Legal Virtual Agent Conversationsvárias instalações de aplicações [tópicos de conversa do virtual agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AMlToFKkVU2Ez4ukUNQ8rg#legal-va-conversations__section_legal_va_convo)para buscar serviços jurídicos.

Esses tópicos de conversa do Virtual Agent são criados usando ServiceNow Designer do Virtual Agent, portanto, certifique-se de estar familiarizado com [Designer do Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) noções básicas.

## Procedimento

1. Navegar até TudoInterfaces conversacionaisVirtual Agent\> Designer.
2. Configure um novo tópico de conversa ou personalize um tópico de conversa predefinido para um serviço jurídico.  
   Nota:  
   Todos os tópicos de conversa para serviços jurídicos são agrupados em Prestação de serviços jurídicoscategoria.

   | Opções | Etapas |
   | Crie um novo tópico de conversa do Virtual Agent | 1. Na página Designer do Virtual Agent, clique em E criar. . 2. No formulário, preencha os campos. {#configure-legal-va__ol_sw4_m3w_s4b}Para obter mais informações sobre como criar um tópico de conversa e a descrição dos campos no formulário, consulte [Crie um tópico do Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-virtual-agent-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). |
   | Personalize um tópico de conversa predefinido | 1. Na página Designer do Virtual Agent, clique em um item de tópico de conversa para abrir. 2. No formulário, atualize os campos obrigatórios e clique em Atualizar . Dica: Você também pode duplicar o tópico e fazer as mudanças necessárias no tópico recém-criado. Para duplicar o tópico, clique em Duplicado . Para obter mais informações, consulte [duplique o tópico](https://www.servicenow.com/docs/access?context=duplicate-virtual-agent-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). 3. (Opcional) Visualize e teste o tópico em uma janela de teste de bate-papo clicando em Teste . {#configure-legal-va__ol_tw4_m3w_s4b} |
   |-|-|

   {#configure-legal-va__choicetable_rw4_m3w_s4b}
3. Clique em Publicar para disponibilizar o tópico de conversa para os funcionários no Virtual Agentcliente.  
   Para obter mais informações, consulte [Publique um Virtual Agent tópico](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-virtual-agent-topic&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).