--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configure um modelo de caso de RH # Configure um modelo de caso de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie ou modifique um modelo de caso de RH para um serviço de RH para preencher automaticamente os campos no formulário de caso de RH quando uma solicitação para esse serviço for feita. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_hr_core.admin ## Procedimento 1. Navegar até TudoAdministração de RHServiços de RHConfiguração do Serviço de RH. 2. Abra o serviço de RH. 3. Abra o modelo de RH desse serviço. Nota: Para criar um novo modelo de caso de RH para o serviço de RH, clique em Pesquisa e, em seguida, clique em Novo . 4. Preencha os campos no formulário, conforme o apropriado. Nota: Esta é a nova exibição do formulário de IU. Para alternar para o ambiente clássico, clique em Alterne para IU clássica no cabeçalho do formulário. {#configure-hr-case-template__table_tcl_wtg_3fb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do modelo de caso de RH. | | Ativo | Opção para ativar o modelo de caso de RH para uso. | | COE | Tabela de casos de RH (COE) na qual o caso de RH é categorizado quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. Nota: Certifique-se de que o COE do modelo de caso de RH corresponda ao do serviço de RH associado. | | Grupo responsável | Grupo responsável pelo modelo de caso de RH. | | Descrição Resumida | Descrição resumida que aparece no formulário de Caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. | | Prioridade | Prioridade atribuída ao caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. | | Tipo de atribuído | Atribuição do caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH é feita. Você pode atribuir o caso de RH a um usuário, habilidade ou grupo. Selecione uma das seguintes propriedades: * Usuário nomeado: No Atribuído a. selecione um usuário. * Grupo de habilidades/atribuição: No Habilidades ou Grupo de atribuição selecione uma habilidade ou grupo. {#configure-hr-case-template__ul_rzj_s4k_mfb} | | Usar descrições globais para traduções | Opção para habilitar o uso de descrições globais para traduções. Se selecionado, você pode fornecer a descrição resumida e a descrição do modelo de caso de RH em um ou mais idiomas. Para obter mais informações, consulte [Traduções de casos e tarefas de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zDS5EF7o3PNYSClf7G2wAw#translation-of-hr-cases-and-tasks "Habilite traduções em casos de RH e modelos de tarefa para que os funcionários possam exibir as descrições resumidas e descrições de seus casos e tarefas de RH em seu idioma preferencial."). Você pode usar variáveis dinâmicas para personalizar suas descrições curtas e globais.{#configure-hr-case-template__p_pgd_nfg_h1c} O uso de variáveis dinâmicas em um modelo de tarefa de RH funciona em: * Tarefas de RH relacionadas a casos de RH na IU legada ou Prestação de serviços de RH Espaço do agente * Central do funcionário Pro tarefas pendentes * Formulário de tíquete de eventos de ciclo de vida {#configure-hr-case-template__ul_g2t_3rk_lpb} Nota: Como algumas variáveis dinâmicas podem fornecer informações pessoais, use a propriedade do sistema sn_hr_core.task_template_variable_ignore para garantir a privacidade. Por exemplo, o número de previdência social (ssn) é excluído por padrão. Você pode adicionar outras variáveis a esta propriedade do sistema para desabilitá-las, mas certifique-se de que elas sejam separadas por vírgulas sem espaços entre cada variável. | | Adicionar campo | Campos a serem preenchidos automaticamente no formulário de caso de RH quando uma solicitação para esse serviço de RH for feita. Selecione um ou mais campos no Adicionar campo liste e forneça os valores desejados. Por exemplo, você pode adicionar o. Estado campo para definir um estado de caso padrão ou adicionar o. Modelo em PDF campo para selecionar um documento para casos que exigem uma confirmação ou assinatura de documento. Todas as mudanças feitas nos campos ou valores do modelo terão precedência sobre os valores do modelo original nos campos.{#configure-hr-case-template__p_sgd_nfg_h1c} Nota: Selecione a opção Modelo de documento para associar um modelo de documento (do plug-in Modelos de documento \[com.snc.document_templates\]) a um serviço de RH. | [Tabela 1. Modelo de caso de RH] {#configure-hr-case-template__table_tcl_wtg_3fb} 5. Clique em Enviar ou Atualizar No formulário do modelo de RH. 6. Clique em Atualizar No formulário de serviço de RH. **Tópico anterior:** [Adicione uma coluna personalizada (campo) a uma tabela de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLJwuX8oIwhPEy3i5wzFCQ "Você pode adicionar colunas personalizadas (campos) a uma tabela de RH.") **Próximo tópico:** [Configure um produtor de registro para um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wDZy64yx2jXat3GMz7ucpQ "Se você tiver um serviço de RH existente que deseja disponibilizar para o autoatendimento do funcionário, configure um produtor de registro para que o serviço apareça como um item do catálogo de RH no catálogo de serviços de RH. (Não crie um novo item do catálogo de RH.")