--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Administração de RH # Administração de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Administre a aplicação Gestão de casos e conhecimento para melhorar a eficiência de RH e facilitar para que os funcionários obtenham os serviços de que precisam. Nota: Para usar a configuração assistida para ajudar na configuração Prestação de serviços de RHem sua instância, navegue até Administração de RHConfiguração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Usando a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). * **[Configuração assistida para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0pmfBhiV2YA9Pyadr69UCw)** Execute a configuração assistida para concluir as tarefas relevantes para começar a usar a aplicação com escopo de RH. * **[Propriedades de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vETtkiAXf6~SM~mIAiKbQ)** As propriedades de RH controlam o comportamento de Prestação de serviços de RH. * **[Configure como os casos de RH são criados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bj3qBYNrr1Y_W8ZzR9s3IA)** Modifique como os resultados da pesquisa de um funcionário aparecem e configure o formulário de criação de caso de RH padrão. * **[Exibição da aplicação do catálogo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDfjFhcrhpuSPY92_9dNGw)** . Exibição da aplicação Fornece uma exibição aérea do seu catálogo de RH. . Exibição da aplicação permite exibir seu catálogo com todas as categorias e itens e garantir que ele esteja configurado corretamente. * **[Notificações de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/19xvCbL28xQhNRPehnhA~w)** As notificações são lembretes criados usando modelos de e-mail e enviados para Atividades de evento de ciclo de vida e. Serviços de RH . * **[Coletar entrada do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CnNqNGKzaGBeyTIRdV_7Rg)** Colete entrada do funcionário sem criar registros de caso adicionais ou adicionar novos campos a tabelas existentes com formulários de funcionário. * **[Critérios do RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z0KcnpB5YPK2LPRiDPMfUA#hr-criteria)** Os critérios de RH definem o público do conteúdo, serviços ou casos de RH. Você pode disponibilizar informações para ou criar um caso de RH para grupos específicos, indivíduos ou para todos os funcionários usando critérios de RH. * **[Pesquisas de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VUbD57svazPkVsmG8CbxHQ)** As pesquisas de RH permitem que os usuários classifiquem sua satisfação com a resolução de casos de RH e forneçam feedback à gestão para melhorar os processos de RH. * **[Listas gerenciadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l2uNNeGokhnD0y9jJeVZww)** Você pode usar o. Listas gerenciadas Módulo para exibir e gerenciar áreas administrativas, como departamentos, locais, posições e detalhes sobre serviços de RH. * **[Gestão de conhecimento de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZleNq0dsPf5a5vebo4B7Jg)** A gestão de conhecimento de RH permite que o departamento de RH empresarial forneça aos funcionários uma base de conhecimento pesquisável de políticas de RH, procedimentos e outros artigos. Ao compartilhar informações com os funcionários, o RH pode reduzir o tempo gasto respondendo a perguntas de rotina e permitir que os funcionários encontrem respostas relevantes para eles. * **[Serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WbQ5YGdr_QwPEZ_~sqktMg)** Os serviços de RH são as solicitações e a assistência que uma organização de RH fornece a seus funcionários, como inscrição em benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de assistência de realocação. * **[Gerenciar funções de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9wrWGOLVd3jdEsbebg_inQ)** As funções controlam o acesso a recursos e capacidades em módulos na aplicação de RH. * **[Portal de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Yifr8uNBISqalvo22ZDhQ)** Seus funcionários podem usar o Portal de serviços de RH como uma forma de autoatendimento para obter informações sobre benefícios, informações de apólices ou solicitar ajuda da equipe de RH. * **[Prestação de serviços de RH atribuição de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xfSqMG0U1Vj6x2LZh6DZDQ)** Os casos de RH podem ser atribuídos automaticamente aos seus agentes por meio de um modelo de caso de RH, regras de atribuição e correspondência ou atribuição de trabalho avançada (AWA). * **[Sindicatos dos trabalhadores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UmG6sGF5L59FQqadbxmoUQ)** Use sindicatos trabalhistas para definir os detalhes sobre sindicatos em sua empresa. * **[Configure um Selo de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BnseV2UzAgCrVWemPvskJQ)** Uso Selos para criar ou modificar crachás de identificação existentes usados para identificar rapidamente a organização do Atribuído a. pessoa para Atividade em Tíquete de RH página. * **[Modelos de resposta para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2H6DrXdaAqru_~88ItpVgQ#hr-templated-snippets)** Você pode usar modelos de resposta com Prestação de serviços de RHpara resolver casos de forma mais rápida e eficiente. * **[Dicionário de sinônimos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AHOjXnfjisOARronarbTwQ)** Prestação de serviços de RH Fornece um Dicionário de sinônimos que ajuda a expandir as pesquisas de texto com palavras-chave adicionais. * **[Segurança de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xQ4hpwkYE6KvgQpfmPOdUQ#hr-security)** Prestação de serviços de RH Fornece acesso restrito do solicitante, suporte a criptografia e recursos de segurança de criptografia de borda. * **[Bate-papo de RH de listas e formulários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Z3f2nE5IJvVYayiea_kMA)** Você pode conversar com os funcionários sobre suas solicitações de serviços de RH em qualquer lista de RH ou formulário em Prestação de serviços de RH. * **[Capturando vários registros de trabalho para um usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8TanvXSL3m4aIi927nPXg)** Capture vários registros de trabalho para um usuário com a nova tabela de trabalhos (sn_hr_core_job). Ao criar casos de RH, você pode especificar a qual trabalho o caso pertence. Por exemplo, digamos que você tenha um caso de discrepância na folha de pagamento e que o funcionário tenha dois registros de trabalho associados. Quando o caso é criado, você pode especificar para qual trabalho o caso se destina. * **[Exibição da página de tíquete padrão para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1XdkUBdG2M3UZCe~ya4bwQ)** Configure seus serviços de RH para usar a página Tíquete padrão para fornecer uma experiência de usuário consistente para seus funcionários. * **[Traduções de casos e tarefas de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zDS5EF7o3PNYSClf7G2wAw#translation-of-hr-cases-and-tasks)** Habilite traduções em casos de RH e modelos de tarefa para que os funcionários possam exibir as descrições resumidas e descrições de seus casos e tarefas de RH em seu idioma preferencial. * **[Tabela de Perfil do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yxI~zxyZL_~khlYWCq4z5w)** O plug-in Perfil do funcionário (sn_employee) fornece uma tabela Perfil do funcionário (sn_employee_profile) que disponibiliza os campos Data de início do emprego e Data de término do emprego fora de Prestação de serviços de RH. Por exemplo, a tabela pode ser usada com Gestão estratégica de portfóliospara atualizar a capacidade de recursos dos usuários. * **[Gerador de links para Prestação de serviços de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t_KhQxk55XjeFA7n5Em8iA)** Use o Gerador de links para criar um link em um formulário de caso de RH que acesse informações fora da aplicação para ajudar a preencher o caso. * **[Gatilhos e fluxos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yCvGDfjK1PrUhjpwWJEv4Q)** Fluxos de RH criados em Workflow Studiouse linguagem natural para automatizar aprovações, tarefas, notificações e operações de registro sem codificação. * **[Passaporte do funcionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jq69HFhOu25B3WzrKZu_iw)** Ative a exportação de dados do funcionário, que pode ser usada por qualquer outra agência ou departamento para fins de acompanhamento, conformidade e regulamentação.