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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Adicione permissões ao Microsoft Azureaplicação

# Adicione permissões ao Microsoft Azureaplicação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Atribua permissões aos usuários para permitir que eles iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo com funcionários de Microsoft Teamspara ServiceNow®instância.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Faça login no portal do Microsoft Azure.
2. Navegar até Serviços do AzureAzure Active DirectoryGerenciarRegistros da aplicação.
3. Selecione o app criado para permitir que os agentes importem as conversas de Microsoft TeamsPara a instância da ServiceNow.  
   Exemplo: <kbd class="ph userinput">App de bate-papo baseado em solicitação </kbd>.
4. Navegar até GerenciarPermissões de APIAdicione uma permissãoMicrosoft Graph.
5. Selecione Permissões delegadas .
6. Em Selecione Permissões insira as seguintes permissões.  
   * Off-line_access (delegado): A ServiceNow armazena um token de acesso para cada usuário, o que permite que eles se autentiquem novamente com a ServiceNow, no Microsoft Teams, sem precisar passar por um prompt de login. O acesso off-line permite que você atualize o token de acesso automaticamente.
   * ReadWrite (delegado): A parte Ler da permissão Chat.ReadWrite permite importar bate-papos baseados em solicitação do Microsoft Teams. A parte Escrever da permissão Chat.readWrite é usada na tela "Iniciar bate-papo", onde uma mensagem de abertura é fornecida em nome do agente.
   * User.Read (delegado): Esta permissão é adicionada quando um app é criado para ler as informações básicas de um usuário, como o nome e o e-mail-id.
   * ReadBasic.All (delegado): Esta permissão é necessária para obter os nomes e IDs do Azure dos usuários. A ServiceNow armazena o ID do Azure para criar bate-papos e importar bate-papos em nome dos usuários.
   * Read.All (Delegado): Esta permissão é usada quando bate-papos baseados em solicitação são importados do Microsoft Teams. Ele permite que anexos sejam importados como parte do bate-papo do Teams.
   * ChatMember.readWrite (delegado): Quando uma solicitação com um bate-papo do Teams é definida como inativa, os participantes são removidos automaticamente do bate-papo correspondente. Esta permissão é necessária para remover os participantes do bate-papo.
   * Chat.Criar (delegado): Esta permissão é usada para criar bate-papos baseados em solicitação.
   * ReadBasic (delegado): Esta permissão é usada quando bate-papos baseados em solicitação são importados. Ele permite que você exiba qual participante enviou cada mensagem no bate-papo.
   * Read.All (Delegado): Esta permissão é usada para buscar o status de presença de um usuário do Microsoft Teams.
   {#authenticate-users-req-based-chat__ul_sdq_b1v_3sb}
7. Selecione Adicionar permissões.
8. Em Permissões de API , selecione Conceda consentimento do administrador para (locatário) link.
9. Selecione Sim na caixa de diálogo pop-up.
10. **Opcional:** Depois de fazer upgrade de uma aplicação do Azure, remova os tokens do usuário e autorize novamente os usuários a buscar um token com as permissões adicionadas.
    1. Faça login na sua instância da ServiceNow.
    2. Navegar até TudoOAuth de SistemaGerenciar Tokens
    3. Remova os tokens de usuário do app de bate-papo de locatário único.

    {#authenticate-users-req-based-chat__substeps_lq3_sgq_31c}  
    Nota:  
    Os usuários devem fazer login em seus Microsoft Azureconta do active directory para buscar um token com as permissões adicionadas.