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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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# Gestão de casos do local de trabalho

# Gestão de casos do local de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O cumprimento de solicitações do local de trabalho do funcionário envolve vários processos de back-end complexos, incluindo a análise das solicitações por tipo e o roteamento para respostas humanas ou automatizadas, aprovações ou outras tarefas. . ServiceNow® Gestão de casos do local de trabalhoa aplicação torna esses processos mais simples e eficientes, permitindo que você crie etapas predefinidas para atender às solicitações.

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| [Explorar ![Explorar]() Saiba mais sobre Gestão de casos do local de trabalhoconceitos e recursos.](Q9XQ6XqIv0TmZMBFwnEtIg "O cumprimento de solicitações do local de trabalho do funcionário envolve vários processos de back-end complexos, incluindo a análise das solicitações por tipo e o roteamento para respostas humanas ou automatizadas, aprovações ou outras tarefas. . ServiceNow Gestão de casos do local de trabalhoa aplicação torna esses processos mais simples e eficientes, permitindo que você crie etapas predefinidas para atender às solicitações.") | [Configurar ![Configurar.]() Defina os serviços do local de trabalho e as configurações relacionadas usando as quais os funcionários podem enviar solicitações de local de trabalho.](~wdjxpTzit599xnolZU58A "Como administrador, você pode configurar os serviços do local de trabalho e permitir que os usuários dos serviços do local de trabalho enviem solicitações por meio da TI. A aplicação permite configurar serviços do local de trabalho com tipos de execução predefinidos.") | [Solicitação ![Solicitação]() Solicitar serviços relacionados ao local de trabalho. Faça uma consulta geral, reconfiguração do escritório e muito mais.](KsxLhVDi_Z363b9OqdyTaA "Faça uma consulta geral ou quaisquer serviços relacionados à melhoria do local de trabalho.") |
| [Gerenciar ![Gerenciar]() Gerencie casos, aprovações e muito mais no local de trabalho.](9V9pEz~~yFUocC777EW2tQ "Como gerente de casos de local de trabalho, você pode gerenciar casos de local de trabalho criados por meio de serviços de local de trabalho. Você pode exibir e atualizar casos, se necessário.") | [Integrar ![Integrar]() Estenda as capacidades da Gestão de casos do local de trabalho integrando-as a outras aplicações.](8Pe6XGh3vFrXARvPWznHww "Combine Prestação de serviços no local de trabalhoserviços com Solicitação universalpara que você possa fornecer uma experiência de local de trabalho conveniente para seus funcionários. Forneça um help desk comum para que seus funcionários possam enviar solicitações relacionadas ao local de trabalho sem precisar pesquisar o catálogo de serviços do local de trabalho.") | [Soluções de análise e emissão de relatórios ![Soluções de análise e emissão de relatórios]() Coordene o trabalho e melhore os processos com painéis e relatórios.](oKAsu6fRMBbhgLtgTqs9IA "Monitore o status dos casos de local de trabalho levantados em sua organização.") |
|   | [Referência ![Referência]() Obtenha detalhes sobre componentes, como campos, tabelas e propriedades.](Ls6RZredVHmq3mg2lfkF5Q "Saiba mais sobre a função, as tabelas e as propriedades do sistema instaladas com o. Gestão de casos do local de trabalhoaplicação.") |   |
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