--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Configuração assistida para Prestação de serviços de RH # Configuração assistida para Prestação de serviços de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Execute a configuração assistida para concluir as tarefas relevantes para começar a usar a aplicação com escopo de RH. ## Antes de Iniciar Função necessária: sn_sp_admin_ws.admin, sn_hr_core.admin ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A Configuração assistida oferece suporte à separação de domínio nos níveis global e primário ou secundário. Você pode executar a configuração assistida separadamente para cada domínio em Prestação de serviços de RH. Para saber mais sobre separação de domínio, consulte [Entrega de serviços de RH e separação de domínios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O7DL7sAairbHWFQKc6Pzdw ". ServiceNow Prestação de serviços de RHA aplicação melhora a experiência de serviço do funcionário automatizando as interações de RH e fornecendo uma plataforma única para todos os serviços de RH. Domain Separation é compatível com Prestação de serviços de RH."). ## Procedimento 1. Navegar até TudoAdministração de RHConfiguração assistida. Como alternativa, você pode clicar em Configuração assistida link relacionado em um domínio específico em EspaçosEspaço do Administrador do SP. Nota: Configuração assistida - Legado permite executar a configuração assistida somente em um domínio global. Use o novo Configuração assistida em vez disso. 2. Clique em "Continuar". A página Configuração assistida de RH é exibida. 3. Expanda qualquer categoria para exibir o status detalhado e as tarefas relacionadas. 1. Clique em Início para configurar cada tarefa ou atividade em uma categoria. 2. Clique em Marcar como concluído após concluir a configuração. {#guided-set-up-hr__ol_vth_w4g_ybc} {#guided-set-up-hr__table_zdv_f41_ybc__entry__2} | Categoria | Descrição | |-|-| | Usuários de RH | Configure grupos, funções e definições de escalação de nível da sua equipe de RH para habilitar onde os casos de RH são entregues na aplicação de RH, configurar regras de escalações e definir atribuições de função. * Configure grupos e gerencie membros nesses grupos e quais atribuições de habilidades podem ser tratadas por esses grupos. * Configure funções de RH para controlar o acesso a funções na aplicação de RH. * Configure as funções do grupo. * Configure as funções de usuário individual. * Configure regras de função do cliente para que os usuários que não são da equipe de RH possam acessar os serviços de RH. * Configure regras de escalação de nível de RH. {#guided-set-up-hr__ul_lqz_3r1_ybc} | | Empresa de RH | Configure departamentos, locais, posições e habilidades da sua empresa para usar na aplicação de RH que geralmente devem ser definidos no perfil de um usuário. * Configure departamentos para perfis de usuário. * Configure locais para escritórios e perfis de usuário. * Configure posições para perfis de usuário. * Configure habilidades para perfis de usuário para rotear casos de RH específicos para o grupo ou indivíduo correto. {#guided-set-up-hr__ul_ezt_jr1_ybc} | | Configuração de E-mail e Bate-papo de RH | Configure suas notificações de RH, e-mail e configurações de bate-papo. * Configure a fila de bate-papo de RH para que os usuários possam se comunicar com a equipe de RH por meio de bate-papos. * Configure notificações por e-mail para definir quem receberá qual conteúdo quando ocorrerem mudanças relacionadas ao processo. * Configure modelos de e-mail usados em notificações. * Configure scripts de e-mail usados pelos modelos. {#guided-set-up-hr__ul_yb3_kr1_ybc} | | Configuração da aplicação de RH | Configure suas aplicações com componentes que definem a operação e os agrupamentos de dados disponíveis: * Defina critérios para definir grupos de usuários com base em condições, permitindo ações de grupo predefinidas. * Configure Modelos de documento para definir texto e formatos que podem ser usados para funções da aplicação de RH, como documentos assinados e cartas de verificação do funcionário. * Configure links externos para gerenciar o conteúdo baseado em URL disponível para os usuários. * Configure propriedades que ajustam o comportamento de tempo de execução da aplicação de RH. * Configure relacionamentos entre usuários. * Configure pesquisas para definir quem recebe e que tipo de informação é capturada dos usuários durante a gestão de casos. {#guided-set-up-hr__ul_lhc_lr1_ybc} | | Gestão de conhecimento de RH | A Gestão de conhecimento ajuda você a capturar e compartilhar ideias, experiências e informações que seus usuários possuem coletivamente. O uso eficaz da Gestão de conhecimento melhora a eficiência, a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Conclua as atividades nesta categoria para configurar o processo de gestão de conhecimento da sua organização. * Configure suas bases de conhecimento para adicionar conteúdo de RH. * Configure seus artigos de conhecimento que servem como seu conteúdo de RH. * Configure seus artigos de conhecimento como uma importação para extrair uma biblioteca de conteúdo para os artigos. {#guided-set-up-hr__ul_dbd_3r1_ybc} | | Catálogo de serviços de RH | O catálogo de serviços ajuda a apresentar os serviços que sua organização oferece aos funcionários. Conclua as atividades nesta categoria para estruturar e criar os serviços que os funcionários podem solicitar por meio do catálogo de serviços. * Configure categorias do catálogo de serviços para ajudar a categorizar os casos e solicitações de RH. * Configure itens do catálogo de serviços que coletam informações dos usuários da sua aplicação. * Configure links entre itens do catálogo de serviços e artigos de conhecimento e formulários de anexo exibidos no portal de serviços. {#guided-set-up-hr__ul_dhb_qr1_ybc} | | Configuração do Serviço de RH | Os serviços de RH são uma coleção de itens do catálogo de serviços selecionáveis pelo usuário, mas contêm opções de comportamento, categorizações, modelos pré-preenchidos para gestão de casos de RH e outros atributos. * Configure categorias do catálogo de serviços para ajudar a categorizar os casos e solicitações de RH. * Configure a definição de serviço de RH, incluindo links para Produtores de registro do catálogo de serviços, modelos, opções de caso e instruções de execução. * Configure Opções de serviço que definem opções de comportamento de criação de caso para uso neste serviço. * Configure Detalhes do tópico para classificar este serviço. * Configure a Categoria de tópico para classificar este serviço. * Configure Modelos de serviço para quais campos serão pré-preenchidos para um serviço durante a criação de um caso. {#guided-set-up-hr__ul_gkf_sr1_ybc} | | Definições do Serviço de RH | Tabelas de Definições de serviço de RH que contêm dados usados pelos serviços de RH. * Configure provedores de benefícios usados por sua empresa. * Configure os tipos de benefício usados por sua empresa. * Configure tipos de problema disciplinar usados por sua empresa. * Configure os tipos de aviso disciplinar usados por sua empresa. * Configure os valores de frequência do relatório operacional usados por sua empresa. * Configure os tipos de relatório de operação usados por sua empresa. {#guided-set-up-hr__ul_y5d_5r1_ybc} | [Tabela 1. Configuração assistida de RH] {#guided-set-up-hr__table_zdv_f41_ybc} 4. Clique em Concluído depois de concluir todas as tarefas em todas as categorias.