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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Adição ou substituição de aprovadores a um caso em Prestação de serviços de RH Espaço do agente

# Adição ou substituição de aprovadores a um caso em Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os casos de RH podem ser configurados para exigir aprovações antes de prosseguir para a conclusão.

O serviço de RH configura ações relacionadas a aprovações. Para obter mais informações sobre a configuração do serviço de RH, consulte [Configure um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J2VFHNFVAh71Wm5eGxDEvg "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição de benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados.").

Quando um caso requer um aprovador, a solicitação de aprovação aparece na do aprovador Central do funcionárioOu portal em tarefas pendentes.

{#agent-ws-hr-add-approvers__table_gft_knx_gjb__entry__2}

| Número | Descrição |
|-|-|
| ![Legenda do formulário de caso do Espaço do agente de RH 1]() | Selecione tarefas pendentes. |
| ![Legenda do formulário de caso do Espaço do agente de RH 2]() | Para aprovar, selecione Aprovar . Para rejeitar, insira um motivo e selecione Rejeitar . |
[Tabela 1. Espaço do agente descrições do texto explicativo do formulário do caso]

{#agent-ws-hr-add-approvers__table_gft_knx_gjb}

Em Prestação de serviços de RH Espaço do agente, a guia secundária Aprovadores lista todos os aprovadores solicitados.

## Vários aprovadores necessários {#agent-ws-hr-add-approvers__section_y5g_k1t_msb}

Os serviços de RH têm uma configuração opcional que requer vários aprovadores. Ao configurar um serviço de RH, selecione aprovadores nos campos no caso de RH. Por exemplo, selecione o gerente da pessoa afetada como aprovador. O uso de campos de um caso fornece flexibilidade máxima ao atribuir um aprovador. Ao atribuir um aprovador do caso, é possível que um aprovador não possa ser encontrado. Por exemplo:  
* O gerente da pessoa afetada é o aprovador.
* O perfil de RH da pessoa afetada não contém um gerente.
* Ou, o gerente da pessoa afetada saiu recentemente da empresa.
{#agent-ws-hr-add-approvers__ul_fps_fkn_kjb}

Quando um aprovador está ausente, a seguinte mensagem é exibida:

## Adicione ou substitua um aprovador a um caso em Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title2}

Usando Prestação de serviços de RH Espaço do agentevocê pode adicionar um aprovador ou substituir aprovadores ausentes para casos que exigem aprovação.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

### Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente de RH.
2. Localize e abra um caso de RH que requer aprovadores.
3. Selecione Adicionar aprovadores Na lista de ações de IU (guias na parte superior do formulário).  
4. Selecione aprovadores de substituição ou adicione novos.  
5. Selecione OK.
6. Selecione Salvar.