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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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# Criando uma solicitação universal a partir de um caso de RH

# Criando uma solicitação universal a partir de um caso de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma solicitação universal para cada caso de RH criado, usando qualquer canal. Estenda a experiência de tíquete unificada que a Solicitação universal fornece para todos os casos de RH, independentemente dos canais a partir dos quais eles são criados.

## Ative uma regra de negócio {#hr-ur-omnichannel__section_uj2_xdg_ztb}

Para criar automaticamente uma solicitação universal a partir de um caso de RH, você deve ativar o. Criar solicitação universal para caso de RH regra de negócio.

## Configure mapeamentos de campo {#hr-ur-omnichannel__section_hr4_5fj_ztb}

Para criar automaticamente uma solicitação universal de um caso de RH e copiar os detalhes primários de um caso de RH para uma solicitação universal, [Configure mapeamentos de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OGhkRuYgHP_wSnYwic4YcA "Mapeie campos para copiar os detalhes primários de um caso de RH para uma solicitação universal (que é criada automaticamente a partir do caso de RH).").