---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Crie um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

# Crie um caso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um novo caso de RH em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de RHEspaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Para criar um caso de RH, selecione Adicionar ícone (sinal de mais).
3. No campo de pesquisa, insira um nome, nome parcial ou número de caso.  
   Pesquisar um funcionário ajuda a verificar se você está criando um caso para a pessoa correta.  
   Nota:  
   * Ao contrário da IU baseada na web da plataforma, você não pode pesquisar ou criar casos para usuários inativos.
   * Se sua empresa usa Relações com funcionários , você pode selecionar Ignorar verificação Link para criar um caso de ER sem identificar uma pessoa aberta para. Para obter mais informações sobre Relações com funcionários, consulte [Crie um Prestação de serviços de RHCaso de Relações com funcionários usando a IU legada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1g49gactcbq65~25~K8kA "Você cria casos de ER para funcionários que desejam relatar má conduta, discriminação ou um problema disciplinar.").
   {#agent-ws-configurable-hr-create-case__ul_vky_ddv_hvb}
4. Selecione Avançar.
5. No formulário, preencha os campos.  
   Para obter mais informações, consulte [Crie um novo formulário de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sy9D1avUv9LVVeZHgLeI1Q "O formulário Criar um novo caso permite criar um novo caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH.").
6. Selecione Criar caso .  
   Se o caso que está sendo criado tiver a mesma pessoa afetada, o serviço de RH, e se o caso for criado em três dias (configurável em Administração de RH/Propriedades), um aviso será exibido informando que um caso semelhante pode já existir. Você pode escolher Criar novo caso ou Cancelar .  
   Nota:  
   Para obter informações sobre a propriedade sn_hr_core.duplicate_hr_case_time_out, consulte [Propriedades de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vETtkiAXf6~SM~mIAiKbQ "As propriedades de RH controlam o comportamento de Prestação de serviços de RH.").
{#agent-ws-configurable-hr-create-case__steps_by5_gx5_qsb}