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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho

# Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Prestação de serviços no local de trabalhofornece conversas entregues em Virtual Agent, que é um chatbot automatizado que permite que os funcionários solicitem serviços ou façam consultas. . Virtual Agentestá disponível no Central do funcionárioonde os funcionários podem encontrar todas as informações relacionadas ao local de trabalho.

Para obter mais informações sobre Virtual Agent, consulte [Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

## Predefinido Virtual Agenttópicos para Prestação de serviços no local de trabalho {#va-conversations-wsd__section_ufv_p4z_lxb}

Como funcionário, você pode usar o. Virtual Agentsuporte por bate-papo disponível no Portal de serviços do local de trabalhopara solicitar serviços no local de trabalho ou saber o status de qualquer serviço solicitado. Você pode selecionar o ícone de bate-papo ( ![Ícone de bate-papo.]()) exibido no canto inferior direito do portal para iniciar uma conversa com o. Virtual Agent.  
. Prestação de serviços no local de trabalho Virtual Agentpermite criar solicitações e exibir atualizações relacionadas a reservas, registros de visitantes e solicitações de serviço no local de trabalho. Os tópicos predefinidos a seguir estão disponíveis no Prestação de serviços no local de trabalho Virtual Agentchatbot:

Gestão de reservas do local de trabalho
:
    * Crie uma reserva para um local
    * Exibir reservas para o dia atual
    * Veja quando sua reserva começará ou acontecerá
    * Cancelar uma reserva
    {#va-conversations-wsd__ul_x2j_3jx_fyb}

Gestão de casos do local de trabalho
:
    * Solicite um serviço de local de trabalho
    * Exiba o status de seus casos enviados
    * Exiba os casos que estão aguardando aceitação
    {#va-conversations-wsd__ul_nkb_ljx_fyb}

Gestão de visitas ao local de trabalho
:
    * Registrar um convidado
    * Veja os visitantes esperados para o dia atual
    * Veja quando o visitante deve chegar
    * Cancelar um visitante registrado

## Ativar Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho {#va-conversations-wsd__section_fmq_rmd_2yb}

Para ativar o Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho, ative os seguintes plug-ins:

1. Ative o Glide Virtual Agentplug-in (com.glide.cs.chatbot) que fornece o. Virtual Agentestrutura.
2. Ative o. Workplace Coreplug-in (sn_wsd_core).

{#va-conversations-wsd__activate-nlu-hr_ol_wnj_fv4_wpb}Para obter mais informações, consulte [Ativar Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qb695QoOnlWx0jn2oCnKBg "Ative o Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalhopara fornecer assistência ao usuário aos funcionários por meio de uma interface de bate-papo.").
**Conceitos relacionados**   

* [Portal de serviços do local de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rUq8og0Eb8yoONNzreXqsA ". Portal de serviços do local de trabalhoé um portal de autoatendimento para funcionários, que fornece serviços de local de trabalho a partir de um local central. Os funcionários podem fazer reservas, exibir artigos da base de conhecimento, enviar e revisar solicitações e obter ajuda usando o suporte por bate-papo do Virtual Agent.")
* [Serviços do local de trabalho no Central do funcionárioportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7VDoOTyUTu0AzPS32MMFVw "Utilize serviços relacionados ao local de trabalho não apenas usando o. Portal de serviços do local de trabalhomas também usando o. Central do funcionárioportal. . Central do funcionárioo portal é um portal unificado que reúne todos os serviços relacionados ao funcionário em um só lugar.")