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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurar AWAfilas para Prestação de serviços de RH Espaço do agente

# Configurar AWAfilas para Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use as Filas de atribuição de trabalho avançadas para definir quais itens de trabalho serão roteados automaticamente para os agentes por meio de um canal de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtribuição avançada de trabalhoConfiguraçõesFilas.
2. Em Filas , altere o. Ativo campo para falso para Fila de bate-papo do agente .
3. Ou selecione uma fila para editar.  
   Para obter mais informações, consulte [Filas de item de trabalho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-queues&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
4. Selecione Salvar ícone.