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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Adicione parâmetros a serem definidos na fórmula

# Adicione parâmetros a serem definidos na fórmula {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione parâmetros a serem definidos na fórmula para calcular a contagem de agentes por hora em um dia.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para RHPrevisão de demandaParâmetros de fórmula.
2. No campo Nome, insira um nome para o parâmetro.
3. Siga um destes procedimentos:  
   * Se você precisar adicionar um valor a ser calculado para a fórmula, no Valor insira um valor.
   * Se você quiser usar a API do cartão de pontuação de análise de desempenho ou uma API personalizada, selecione Avançado e adicione um script.

   {#add-formula-parameters-wfo-hr__ul_esx_qhr_bwb}Os parâmetros Tempo médio de trabalho do caso e Previsão de tempo médio de trabalho do bate-papo fornecidos por padrão são exemplos de como você pode usar scripts para adicionar os parâmetros. Para obter uma lista de parâmetros fornecidos por padrão, consulte [Componentes instalados com Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jbrnnnnCt_hTEHnw3n1KiA#components-installed-wfo-hr "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação de Otimização da força de trabalho para RHaplicação, incluindo funções de usuário, indicadores-chave de desempenho (kpis), trabalhos agendados, propriedades e tabelas.").
4. Clique em Enviar.