Now Assist com Sugestões proativas

Versão de lançamento: Yokohama

Atualizado 30 de jan. de 2025

2 min. de leitura

Seus funcionários e gerentes podem usar ações de conversa para ver suas tarefas de RH pendentes e quanto tempo de folga restante eles têm usando a integração Now Assist com a Sugestões proativas.

O Sugestões proativas com a integração Now Assist usa modelos de linguagem grandes (Serviço Now LLM) para criar uma experiência de conversa em idioma natural que pode melhorar o sucesso de seus avisos.

Nota:

Sugestões proativas oferecem suporte a Serviço Now LLM ações para uma experiência de conversa mais inteligente e flexível.

Um sinal é a configuração de instruções sobre quando enviá-los, o que enviar, para quem enviá-los, para onde enviá-los e ações relacionadas para gerá-los e entregá-los. Você pode definir para quem enviar o sinal, com que frequência e em quais canais. As seguintes configurações de sinal two estão disponíveis para que seus funcionários e gerentes possam experimentar as capacidades Serviço Now LLM em Sugestões proativas:

Aprovações pendentes: Exibe um aviso para o funcionário em suas tarefas de RH pendentes para aprovação. A ação correspondente a esta configuração de sinal é Mostrar aprovações.
Saldo de descanso remunerado alto: Exibe um aviso para o funcionário se tiver mais de 80% deflicenças restantes. A ação correspondente a esta configuração de sinal é Solicitar descanso remunerado.

As ações Mostrar aprovações e Solicitar descanso remunerado não estão disponíveis por padrão para adicionar à configuração de sinal, pois estão inativas. Siga estas etapas para ativar estas ações:

Crie e publique os Serviço Now LLM tópicos. Para obter informações sobre como criar um tópico Virtual Agent , consulte Create a Virtual Agent topic. Para obter informações sobre como publicar um tópico Virtual Agent, consulte Publish a Virtual Agent topic
Crie ações de sinal paraSugestões proativas. Para obter informações sobre como configurar ações de sinal para Sugestões proativas, consulte Configurar ações de sinal para Sugestões proativas.
Selecione as ações na configuração do canal de sinal. Para obter informações sobre como configurar os canais de entrega em Sugestões proativas, consulte Configurar canais de entrega no Sugestões proativas.
Nota:
Você pode selecionar as ações NLU e Serviço Now LLM no campo Ações do Virtual Agent.

Uma única configuração de sinal atende a avisos e ações NLU e Serviço Now LLM. O aviso é entregue aos portais, dependendo da configuração Virtual Agent. Por exemplo, se o portal tiver Now Assist configurado, Serviço Now LLM avisos e ações serão entregues. Se o portal tiver NLU configurado, NLU solicitará e as ações serão entregues a partir da mesma configuração de sinal. Para obter mais informações sobre a configuração do sinal, consulte Criar um sinal no Sugestões proativas.