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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Crie um novo formulário de caso

# Crie um novo formulário de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O formulário Criar um novo caso permite criar um novo caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
{#case-creation-form-aws__table_abc_p2z_bbc__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| COE | Selecione Centro de excelência Associado ao caso de RH que você está criando. A seleção de um COE filtra as opções do serviço de RH. Para obter mais informações, consulte [Modelo de dados de Centros de excelência de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5d1sbXHdi7Tp8IyqTYKYCA "Organize dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional com o modelo de dados de Centros de excelência de RH (coes)."). Nota: Você também pode selecionar um serviço de RH primeiro e o COE associado será preenchido automaticamente. |
| Serviço de RH | O serviço de RH com base no COE selecionado ou no que você seleciona com base na comunicação com a solicitação do funcionário. Quais serviços de RH estão disponíveis para um funcionário filtrar por: * COE selecionado. * Critérios de RH para Pessoa afetada Com base na configuração do serviço de RH. Filtro de serviços de limite no Configuração de criação de caso formulário. Se o campo de serviço de RH estiver vazio, certifique-se de não remover o campo Aberto para. {#case-creation-form-aws__ul_xbx_wrh_wbc} |
| Descrição do serviço de RH | Descrição do serviço de RH selecionado em Serviço de RH campo. Para obter mais informações sobre como configurar a descrição do serviço de RH, consulte [Configure um serviço de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J2VFHNFVAh71Wm5eGxDEvg "Crie ou modifique um serviço de RH para definir a solicitação para o processo de execução desse tipo de caso. Exemplos de serviços de RH incluem inscrição de benefícios, configuração de depósito direto e solicitações de verificação de antecedentes por provedores terceirizados."). |
| Aberto para | O funcionário para o qual o caso foi criado. Esta pessoa pode ser diferente da pessoa afetada. Por exemplo, pode ser o gerente da pessoa afetada. |
| Pessoa afetada | O funcionário para o qual o caso foi criado. A pessoa que precisa de algum tipo de serviço de RH. Nota: Os qualificadores de referência avançados em um campo de referência não são compatíveis com a página de configuração de criação de caso. Quando o filtro Limitar pesquisa de usuário for aplicado à pesquisa de funcionário, ele não será aplicado a. Aberto para e. Pessoa afetada . |
| Anotações de trabalho | Informações relacionadas ao caso que podem ajudar outros agentes de RH. As anotações de trabalho não estão visíveis para a pessoa aberta para. |
[Tabela 1. Crie um novo formulário de caso]

{#case-creation-form-aws__table_abc_p2z_bbc}
**Referência relacionada**   

* [Referência de configurações de página](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJWrF9SpDAa1JyxrN_L3_A "Uma descrição das definições de configuração da página em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.")
* [Formulário de condição de valor realçado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEW_VUIL_AuP1gNzD_rp1Q "Use o formulário Condição de valor realçado para criar condições para realçar um campo.")
* [Formulário de solicitação de caso em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9yD~pcTgz5eQs6MIMHeS6Q "O formulário de solicitação de caso em massa fornece informações para criar uma solicitação de caso em massa para habilitar a criação do mesmo tipo de casos de RH.")