ServiceNow para Microsoft Outlook
As integrações ServiceNow com Microsoft Outlook ajudam a criar uma experiência melhor e mais conectada para os usuários. Os funcionários obtêm autoatendimento contínuo sem precisar sair do cliente do Outlook, e os agentes podem resolver casos com mais rapidez.
Visão geral
ServiceNow para Microsoft Outlook aproveita o plug-in Outlook Actionable Messages para fornecer os seguintes recursos:
- Funcionários e agentes recebem notificações sobre envios, atualizações e conclusão de solicitações, facilitando o acompanhamento, o planejamento e a colaboração em problemas.
- Gerentes e aprovadores recebem resumos e relatórios detalhados para solicitações de aprovação com mensagens acionáveis para aprovar ou rejeitar solicitações.
- Os funcionários podem fornecer feedback sobre sua experiência usando o cartão de feedback incorporado aos e-mails.
- Os funcionários podem responder a pesquisas sobre sua experiência usando o cartão de pesquisa incorporado aos e-mails.