Use Gráfico de conhecimento em Now Assist para HRSD

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie um modelo de conhecimento personalizado como um esquema Gráfico de conhecimento.

    Antes de Iniciar

    Um funcionário usa Now Assist em Virtual Agent para solicitar um visto de funcionário. O Virtual Agent usa o esquema Gráfico de conhecimento atribuído para resolver a consulta e criar uma solicitação de visto de viagem do funcionário. Veja um exemplo de como um esquema Gráfico de conhecimento auxilia um usuário Now Assist em Virtual Agent. Veja um exemplo de como um esquema Gráfico de conhecimento auxilia um usuário Now Assist em Virtual Agent.

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central do funcionário.
    2. Selecione Abrir janela de bate-papo.
    3. Consulte o seguinte: Precisa fazer uma solicitação de visto de viagem.
    4. Selecione Iniciar abaixo de Solicitação de visto de viagem pelo funcionário.
    5. A consulta é processada por Gráfico de conhecimento e gera os seguintes campos:
      • Nome do funcionário
      • País de naturalidade
      • País para onde viajará
      • Data de início da viagem
      • Duração da viagem
      • Justificativa empresarial
    6. Preencha os campos obrigatórios.
      Com base no esquema Gráfico de conhecimento selecionado, o Gráfico de conhecimento pesquisa todas as bordas e nós para fornecer saídas disponíveis, como Nome do funcionário e País de nascimento.
    7. Edite as informações fornecidas antes da confirmação, se necessário.
      Quando confirmada, a solicitação é processada com o mínimo de esforço do usuário.

    Resultado

    Gráfico de conhecimento aproveita as informações existentes que estão disponíveis nos bancos de dados internos e as preenche automaticamente para reduzir esforços e tornar toda a experiência perfeita.