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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Configurando a programação para Otimização da força de trabalho para RH

# Configurando a programação para Otimização da força de trabalho para RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie eventos no calendário da equipe. Crie planos de programação, planos de turno, categorias de evento e tipos de evento.
* **[Configure categorias de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gJYicK7Kw3k59ZM50Yx_mA)**   
  Adicione categorias de evento e crie ou atualize configurações de campo para eventos no espaço do gerente.
* **[Crie tipos de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9850BTLXDgthduGzVt1Y3Q)**   
  Crie vários eventos e adicione-os ao calendário da equipe.
* **[Configure as propriedades de adesão à programação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vPA1hg8sJY8b_fIqKXcOeA)**   
  Configure as propriedades de adesão à programação para calcular a adesão para melhorar a eficiência operacional da sua organização.
* **[Modifique as fórmulas de conformidade e adesão de programação usando pontos de extensão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bvf5VtckQiaj5szySp6hIA)**   
  Configure e ajuste as fórmulas de conformidade e adesão de programação usando pontos de extensão com script para personalizá-las para sua organização.
* **[Pontos de extensão do tipo de evento em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AAZxq4wJDUDdpT19P_bd8g)**   
  Use pontos de extensão para chamar scripts para categorias de evento, como reunião, folga ou horário de trabalho.

**Conceitos relacionados**   

* [Otimização da força de trabalho para RH Separação de domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Do0lZrx3C_hyE1~Z6zKaQ "A separação de domínio é compatível com Otimização da força de trabalho para RH. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.")
* [Configuração do Teams em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ldiW77GMo70Cax2wSy48gA "Organize suas equipes em grupos de atribuição e crie relatórios para que esses grupos possam obter visibilidade do desempenho da equipe.")
* [Configuração do coaching em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bi3M7WYaDpqw6qhpy_Qz_A "Gerencie as habilidades do agente e avalie a qualidade das tarefas concluídas. Use a inteligência preditiva para recomendar habilidades para os agentes. Treine seus agentes com conteúdo de aprendizado interno e externo.")
* [Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DFLH1xTBKVsrr~Aw8oRdhQ "Configure os dados que deseja coletar, modifique os parâmetros de previsão e calibre os ajustes manuais usando a Previsão de demanda.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Ativar Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qcJoF2AZ7aI1ghB2qEGtMA "Otimização da força de trabalho para RH A solução é altamente modular, oferecendo uma ampla variedade de capacidades, como aplicações de programação, coaching e equipes no Espaço do gerente. O plug-in Espaço configurável (sn_hr_wfo_workspa) ativa todos os outros plug-ins dependentes para permitir que os usuários acessem as aplicações Agendamento, coaching e Teams no Otimização da força de trabalho para RH.")