--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Relato de emergência # Relato de emergência {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura Durante uma crise, o. ServiceNow® Relato de emergênciaa aplicação oferece aos usuários uma maneira de notificar sua organização sobre seu status de integridade. Ele também fornece um fluxo de trabalho para que usuários qualificados retornem ao trabalho com segurança. Os gerentes e as equipes de resposta podem acompanhar a emissão de relatórios do usuário. Em contraste com relatórios por e-mail ou telefone e consolidação manual de dados, Relato de emergênciafornece um fluxo de trabalho digital que captura e acumula automaticamente dados de relatórios do usuário para análise e ação. A aplicação oferece benefícios para várias pessoas na organização, com exibições diferentes para várias funções. Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps : . Local de trabalho seguroa configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar o. Local de trabalho seguroe. Gestão de resposta a emergênciasaplicações no ServiceNowinstância. Para abrir o. Local de trabalho seguroconfiguração assistida, navegue até Configuração assistidaConfiguração assistida do local de trabalho seguro. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte [Usando a configuração assistida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Os usuários podem relatar seus status {#emergency-self-report__section_tfx_xw5_1lb} Uma interface orientada por menus permite que os usuários relatem seus status aos gerentes. Os usuários podem usar a mesma interface para atualizar o gerente e a equipe de resposta global quando estiverem prontos para retornar ao trabalho. Os gerentes podem notificar os usuários quando eles podem retornar. Figura 1. Exibição do usuário Se ServiceNow® [Rastreamento de contatos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vfSWE1dz6hbnXNJnQpQPGQ ". ServiceNow Rastreamento de contatosA aplicação ajuda as organizações a reduzir a transmissão de doenças infeciosas no local de trabalho, como COVID-19, identificando todos os usuários no local que possam ter estado em contato com um usuário afetado. O usuário recebe atualizações sobre o número de casos ou sintomas relatados no local. Uma lista de usuários potencialmente expostos é criada a partir de várias entradas de dados, Como verificações de crachá, logs de acesso Wi-Fi e logs de contato diários.") estiver instalado, um caso é criado automaticamente para um usuário que se reporta como estando em quarentena. Se existir um caso ativo para o usuário no momento do relatório, uma anotação será adicionada ao caso para o autorrelato. ## Os gerentes podem monitorar o status de suas equipes {#emergency-self-report__section_zkx_kx5_1lb} Os gerentes podem exibir um resumo do status relatado da equipe e os detalhes de uma pessoa individual. Eles podem reatribuir o trabalho de um usuário afetado para outras pessoas na equipe se o trabalho for rastreado no ServiceNowinstância. Se os usuários não tiverem acesso à aplicação, o gerente poderá enviar um relatório em seu nome. Figura 2. Exibição do gerente ## As equipes de resposta podem exibir o status de todas as equipes {#emergency-self-report__section_orb_nx5_1lb} As equipes de resposta podem exibir um painel de visão geral que resume o status de todos os usuários relatados automaticamente. Os dados podem ser exibidos e classificados de várias maneiras para análise e ação. Figura 3. Exibição da equipe de resposta ## A equipe de resposta pode trabalhar com tarefas de RH {#emergency-self-report__section_psk_sq2_flb} As tarefas de RH são criadas quando um usuário se auto-reporta. Cada tarefa de RH está associada a uma tarefa de crise autorrelatada. O membro da equipe de resposta pode navegar até Resposta de emergênciaTarefas de RH para exibir a lista. Figura 4. Tarefas de RH As tarefas de RH não têm um fluxo de trabalho específico associado a elas. Eles são criados no estado Aberto e fechar a tarefa de crise associada não afeta a tarefa de RH. Sua organização pode determinar como usar ou gerenciar tarefas de RH, se for o caso. Revise o formulário de tarefa de RH para determinar se ele pode ser útil em sua estratégia de resposta. ## Use com outro Gestão de resposta a emergênciasaplicações {#emergency-self-report__section_ayj_dx5_1lb} Relato de emergência Foi originalmente desenvolvido para monitorar e ajudar a impedir a propagação da COVID-19 na comunidade entre os usuários. Ele faz parte do pacote de ServiceNow® Gestão de resposta a emergênciasaplicações criadas no Now Platform®para ajudar as empresas em seus esforços de resposta a emergências. Com o. [Gestão emergencial de exposição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_U888a1EgqvwWuCPl6y3A ". ServiceNow Gestão emergencial de exposiçãoA aplicação ajuda a identificar usuários que podem ter sido expostos a doenças infecciosas analisando várias fontes de dados, como reuniões, locais, turnos, logs de acesso Wi-Fi e verificações de crachá dos usuários afetados."), você pode identificar usuários que podem ter sido expostos. Em seguida, você pode entrar em contato com os usuários afetados por meio de [Contato para situação emergencial](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lrLPj4H0OAasrcLrIWVrRg "Notifique os usuários sobre informações importantes sobre situações de emergência previstas ou que ocorrem. Envie uma notificação de divulgação por e-mail, mensagem push para celular ou mensagem SMS para solicitar uma resposta do usuário. Você também pode configurar outros canais de comunicação preferenciais.")aplicação. Ambas as aplicações estão disponíveis no [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home). ## Gestão de resposta a emergências para clientes federais {#emergency-self-report__section_tk4_ljj_blb} Os clientes federais que usam ambientes IL4 ou FedRAMP verão o. Gestão de resposta a emergênciasaplicações prontas e disponíveis para instalar em suas instâncias sem precisar fazer solicitações especiais. Os clientes são responsáveis por configurar os apps para atender aos regulamentos e diretrizes federais dos EUA.{#emergency-self-report__erm-fedramp} {#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#emergency-self-report__p_lwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_nwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_qwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_swb_nfg_h1c} | Tipo | Instruções | |-|-| | Local comercial | Visite ServiceNow® Storepara baixar e instalar a aplicação. | | Hospedado federal | Consulte [Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. | | Federal no local | Se você for um cliente federal no local e quiser instalar este aplicativo, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um Now SupportOu tíquete HIWAVE. No tíquete, a solicitação para ser encaminhada para a equipe DE SHOT.{#emergency-self-report__p_pwb_nfg_h1c} Consulte [Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. | | No local | Consulte [Downloads comerciais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. | [Tabela 1. Instruções de instalação para ambientes federais e auto-hospedados] {#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb} ## Aviso sobre o uso por organizações {#emergency-self-report__section_zzd_2m5_1lb} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.{#emergency-self-report__p_j3b_nfg_h1c} As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com a lei aplicável, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos das organizações.{#emergency-self-report__p_k3b_nfg_h1c} ## Aviso sobre o uso por agências governamentais {#emergency-self-report__section_pbj_2m5_1lb} A ServiceNow está oferecendo esta aplicação para agências governamentais e seus usuários autorizados, não para funcionários do governo em suas capacidades individuais. O uso desta aplicação está sendo oferecido gratuitamente por um período limitado ou estendido e sem expectativa de pagamento da agência governamental para ServiceNow para uso durante esse período, tampouco o uso cria uma obrigação futura real ou implícita em nome do governo. ServiceNow nega expressamente quaisquer reivindicações futuras de pagamento da agência em conexão com o uso da aplicação. Os clientes do governo são os únicos responsáveis por confirmar com o Departamento de Ética da agência ou seu representante autorizado que a aceitação e o uso da aplicação são permitidos.{#emergency-self-report__p_l3b_nfg_h1c} Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.{#emergency-self-report__p_m3b_nfg_h1c} * **[Configurar Relato de emergência.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_uQQ0kcaBjqULx2d~AKDQ#set-up-emergency-self-report)** Para configurar Relato de emergência, instale a aplicação. Em seguida, configure o acesso do usuário, uma base de conhecimento dedicada e as propriedades do sistema. * **[Relate e rastreie os status de integridade durante uma emergência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o0nZJg409ZAJ_B3XRvmfFA)** Relato de emergência é usado por usuários para relatar automaticamente seu status de integridade, por gerentes para rastrear o status de integridade de seus usuários e por equipes de resposta para exibir o status de todos os usuários e classificar os dados para análise e ação. * **[Exibir tarefas de RH do usuário autorrelatadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WITjamrTkVOk4CiFtbb~BQ)** Os membros da equipe de resposta a emergências podem exibir todos os relatórios de usuários e tarefas de RH associadas no Relato de emergênciapainel de visão geral. * **[Importar dados da tarefa de crise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lI_BzdRqvQasknio2NCzEA)** Como administrador de tarefa de crise, carregue uma planilha de status de integridade relatados automaticamente para criar tarefas de crise em massa. * **[Separação de domínio para autorrelatório de emergência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~Cag2Elm8ANgcC4u_ixUw)** A tabela a seguir lista os casos de uso de separação de domínio para provedores de serviços (SPs) que usam esta aplicação.