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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Usando Prestação de serviços de RHRelações com funcionários

# Usando Prestação de serviços de RHRelações com funcionários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Criando um Prestação de serviços de RHO caso de Relações com funcionários (ER) é semelhante a criar qualquer caso de RH com algumas diferenças.  
O processo para trabalhar casos de ER é:

* Crie um caso de ER usando IU principalFormulário de criação de caso ou o. Prestação de serviços de RH Espaço do agenteCrie um novo formulário de caso.
* Após a criação do caso, adicione:
  * Partes envolvidas
  * Alegações
  * Entrevistas
  * Evidência
  * Ações corretivas
  * Acomodações
  {#hr-er-using__ul_txn_wzg_ppb}
{#hr-er-using__ul_ojs_mzg_ppb}

## COE e serviço de RH {#hr-er-using__section_tss_1hk_nsb}

Prestação de serviços de RH Compatível com o COE de caso de Relações com funcionários.

E oferece suporte aos seguintes serviços de RH: Relatar má conduta e solicitação de acomodação.

## Aberto para não é um funcionário {#hr-er-using__section_gx5_chk_nsb}

Ao criar casos de RH, você deve identificar uma pessoa aberta para. Para casos de ER, você não precisa identificar a pessoa aberta para.

Se você for um agente de RH e estiver usando o formulário de caso de RH ou Espaço do agente, selecione Ignorar verificação No formulário Pesquisa de funcionário de criação de caso

## Informações relacionadas {#hr-er-using__section_q1c_ghk_nsb}

Após abrir um caso de ER, as informações relacionadas fornecem os detalhes de um caso de ER e incluem:

* Alegações
* Partes envolvidas
* Entrevistas
{#hr-er-using__ul_rnf_hhk_nsb}

## Alegações {#hr-er-using__section_jts_jhk_nsb}

As alegações fornecem detalhes adicionais sobre a má conduta e incluem:

* Tipo de alegação
* Descrição
* Partes envolvidas
{#hr-er-using__ul_btz_khk_nsb}

## Partes envolvidas {#hr-er-using__section_orw_mhk_nsb}

Como parte da captura de informações importantes sobre a má conduta, você pode capturar informações sobre qualquer pessoa envolvida. Informações como o tipo de parte envolvida. A parte envolvida é uma:

* Testemunha
* Queixoso
* Sujeito da alegação
* Outro
{#hr-er-using__ul_dkj_shk_nsb}Ou, a parte envolvida é um usuário no sistema ou não é um usuário.

## Entrevistas {#hr-er-using__section_bzj_zhk_nsb}

As entrevistas de todas as partes relacionadas são importantes e capturam as seguintes informações:

* A data da entrevista
* Nomes dos entrevistadores
* Nome da pessoa que está sendo entrevistada
* Todas as pessoas que você deseja vincular à investigação
* Anotações sobre a entrevista
{#hr-er-using__ul_txr_13k_nsb}

## Funcionário usando Central do funcionário( EC) ou Portal de serviços {#hr-er-using__section_zq2_33k_nsb}

Quando um funcionário cria um caso de ER a partir do Central do funcionário( EC) ou Portal de serviços, Aberto para, Aberto por e Reclamante são atribuídos ao funcionário.  
Nota:  
Uma função não é necessária para que os funcionários criem um caso de ER.

* Os agentes que podem trabalhar um caso de ER devem ter a função de escritor de caso de ER de RH \[sn_hr_er.case_writer\].
* Ao criar um caso de ER de RH, para funcionários que não têm a função de escritor de caso de ER de RH \[sn_hr_er.case_writer\], o campo Aberto para não aparece.
* Quando um agente com a função de escritor de caso de RH ER \[sn_hr_er.case_writer\] abre o caso, o campo Aberto para não aparece.
{#hr-er-using__ul_gdk_k3k_nsb}