--- sourceDocument: Yokohama Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Explorando Gestão de casos de saúde e segurança # Explorando Gestão de casos de saúde e segurança {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Saiba mais sobre Gestão de casos de saúde e segurança e revise os benefícios que ele pode oferecer para diferentes usuários em sua organização. ## Visão geral Gestão de casos de saúde e segurança {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-overview} Com Gestão de casos de saúde e segurança , os funcionários podem fazer perguntas de saúde e segurança, os gerentes de linha podem planejar o retorno dos funcionários ao trabalho após uma lesão ou doença, e a equipe de segurança pode trabalhar nesses casos de saúde e segurança para resolvê-los. ## Gestão de casos de saúde e segurança usuários {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-users} {#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc__entry__2} | Usuário | Descrição | |-|-| | Funcionário | * Levante consultas de saúde e segurança, como licenças devido a incidentes de segurança ou procedimentos de saúde e segurança da organização. * Envie sinistros de remuneração para incidentes relacionados ao trabalho. {#hs-exploring-case-management__ul_wbm_byy_cdc} | | Gerente de linha | Envie casos relacionados ao retorno de um funcionário ao trabalho. | | Equipe de segurança | Trabalhar nos casos de segurança e nos incidentes ou lesões de segurança relacionados. | [Tabela 1. Usuários] {#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc} ## Fluxo de trabalho do Gestão de casos de saúde e segurança {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow} 1. Os casos de saúde e segurança são submetidos à equipe de segurança de uma das seguintes maneiras: * Os funcionários enviam perguntas relacionadas à saúde e segurança do Central do funcionário. * O gerente de casos de segurança cria casos com base em perguntas recebidas dos funcionários ou de seus gerentes de linha. * O agente de segurança (com função de gerente de caso de RTW), que trabalha em incidentes ou lesões de segurança, cria casos de retorno ao trabalho para funcionários que retornam ao trabalho após uma lesão ou doença. Eles também podem criar casos de RH para qualquer assistência do departamento de RH. {#hs-exploring-case-management__ul_krs_lfl_bcc} 2. O gerente de casos de segurança trabalha em casos de segurança para fornecer informações e resolver dúvidas dos funcionários relacionadas a saúde e segurança. Se for um caso de retorno ao trabalho, ele poderá avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes de retornar de uma lesão ou doença. {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow-ol} ## Benefícios do Gestão de casos de saúde e segurança {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-benefits} {#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc__entry__3} | Benefício | Recurso | Usuários | |-|-|-| | Ajude os funcionários em suas consultas relacionadas à saúde e segurança. | [Questões de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NtJ5MBF2yl0DaTQiZBQI9A "Faça uma pergunta de saúde e segurança ao departamento de segurança para solicitar informações como procedimentos de saúde e segurança, treinamento ou retorno ao trabalho.") | Funcionário | | Suporte para funcionários que retornam da folga devido a lesão ou doença. * Hora de retornar ao trabalho * Retorno bem-sucedido ao trabalho {#hs-exploring-case-management__ul_bs1_cjh_zbc} | [Retorno ao trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MnKIAAph_MBDHh7R_E~oHA "Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as dúvidas do funcionário e reclamações de remuneração relacionadas à saúde e segurança.") | * Gerente de linha * Funcionário {#hs-exploring-case-management__ul_mwj_m3h_zbc} | | Certifique-se de que os funcionários sejam adequadamente compensados por seus ferimentos no local de trabalho. | [Sinistros de compensação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tULhD8Vjt6_xFUAiFdA1kg "Envie um sinistro de compensação por um incidente ou lesão relacionado ao trabalho.") | * Gerente de linha * Funcionário {#hs-exploring-case-management__ul_st5_rdc_ddc} | | Ative a criação de caso de RH a partir dos incidentes de segurança para lidar com qualquer comunicação com o departamento de RH. | [Caso de RH para lesão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qco1DgtzVeQB_m9C69Nc8w "Crie um caso de RH para um funcionário que está de licença devido a uma lesão ou doença ou que precisa de outra assistência do departamento de RH.") | * Equipe de segurança * Equipe de recursos humanos {#hs-exploring-case-management__ul_imb_dnh_zbc} | | Ative a criação de caso de retorno ao trabalho de dentro dos incidentes de segurança para lidar com o processo de retorno ao trabalho da pessoa ferida. | [Caso de retorno ao trabalho para uma lesão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fJ6_BhVAmEjt2GAC7etiVg "Se um funcionário estiver retornando ao trabalho após uma lesão ou doença, crie um caso de retorno ao trabalho para avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne.") | * Gerente de linha * Equipe de segurança {#hs-exploring-case-management__ul_bpl_l2l_bcc} | | Permita que a equipe de segurança crie casos para lidar com fluxos de trabalho internos e associe-os ao funcionário para registros e comunicação. | [Caso de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tND3EDN5bGygUDez4FvdOQ "Comece o processo de resolução criando casos com base nas perguntas recebidas dos funcionários.") | Equipe de segurança | [Tabela 2. Principais recursos de Gestão de casos de saúde e segurança e seus benefícios] {#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc} ## O que explorar a seguir {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-links} Para saber mais sobre como configurar e usar o Gestão de casos de saúde e segurança , consulte: * [Configuração da Gestão de casos de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XNTqEDlNxKgB12TgRGaVKg "Configure sua implementação para Gestão de casos de saúde e segurança instalando a aplicação e revisando e configurando os componentes instalados com a aplicação.") * [Enviando Saúde e segurançacasos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n3RrjBMZnFqV3ASlwZ6MHQ "O gerente de casos de segurança pode iniciar o processo de resolução criando casos com base em perguntas recebidas dos funcionários. Os funcionários também podem fazer diretamente perguntas relacionadas à saúde e segurança do Central do funcionário. Eles podem preencher Saúde e segurançaformulário de pergunta, selecione uma categoria apropriada para a pergunta e envie-a.") * [Trabalhar em um Saúde e segurançacaso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MnKIAAph_MBDHh7R_E~oHA "Trabalhe em um caso de segurança para fornecer informações, garantir que todas as tarefas pendentes sejam concluídas e resolver as dúvidas do funcionário e reclamações de remuneração relacionadas à saúde e segurança.") * [Referência do Gestão de casos de saúde e segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qy4qfvZRnJ_R~sDV8dh06w "Usando os tópicos de referência, saiba mais sobre os componentes, como funções, tabelas, plug-ins e aplicações de armazenamento que são instalados quando você instala o. Gestão de casos de saúde e segurança aplicação.") {#hs-exploring-case-management__ul_tc2_zk2_zbc}