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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Integrando bate-papo baseado em solicitação com Microsoft TeamsPara GCC-H ou DoD

# Integrando bate-papo baseado em solicitação com Microsoft TeamsPara GCC-H ou DoD {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode integrar bate-papo baseado em solicitação com Microsoft TeamsPara clientes Government Community Cloud - Alta (GCC-H) ou do Departamento de Defesa dos EUA (DoD) importem automaticamente as conversas de bate-papo entre os agentes e os funcionários.

## Pré-requisitos {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

Antes de integrar Central do funcionáriocom seu Microsoft Teamslocatário, certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos:

* Seu ServiceNowas instâncias foram atualizadas para Vancouverversão.
* Anteriormente, você não tentou instalar o. Integração conversacional com Microsoft Teamsem suas instâncias.
* Você tem as permissões de administrador em ServiceNowe. Microsoft Azureinstâncias.
{#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## Processo de integração {#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. Ative a integração da Gestão de serviços DE TI com o plug-in do Microsoft Teams (sn_now_teams_it).  
   Nota:  
   Para obter mais informações sobre como ativar plug-ins, consulte [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. [Registre e configure a aplicação de bate-papo baseada em solicitação no Microsoft Azureportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P5MLzElbAIOJnyZMP8STZQ "Crie um Microsoft Azureaplicação em Microsoft AzurePortal para permitir que os agentes importem as conversas do Microsoft Teams para a ServiceNow.").
3. [Adicione permissões ao Microsoft Azureaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hYlwCAaz_B3Y7ZtvhOdp1w "Atribua permissões aos usuários para permitir que eles iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo com funcionários de Microsoft Teamspara ServiceNowinstância.").
4. [Configure o registro de aplicações no ServiceNowinstância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uaRzK5MueSsyrle1whOWDA#app-registry-chat-single-tenant "Registre o app de bate-papo baseado em solicitação em sua instância para usar Microsoft Teamsbate-papo para ambiente de app autoconfigurado.").  
   Nota:  
   Para GCC-H e DoD, use https://login.microsoftonline.us/ Domínio para URLs de token e autorização na página de registro da aplicação.
5. [Atualize as credenciais de bate-papo com o URL do Azure GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z97~YVeRw2irz_iPjib8lw "Atualize o URL do Azure nas credenciais de bate-papo dos clientes do GCC. Permita que os clientes do GCC iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo de  Microsoft Teamspara  ServiceNowinstância.").
6. [Crie registro com detalhes do Azure GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUqPxVMcoDyU5Eg7~b0SjA "Crie e atualize um novo registro na tabela sys_properties.list com os detalhes da conta do Azure dos clientes do GCC.").
{#ec-teams-request-based-chat-integration-gcch__ol_jcd_bzd_5xb}
* **[Atualize as credenciais de bate-papo com o URL do Azure GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z97~YVeRw2irz_iPjib8lw)**   
  Atualize o URL do Azure nas credenciais de bate-papo dos clientes do GCC. Permita que os clientes do GCC iniciem o bate-papo e importem conversas de bate-papo de Microsoft Teamspara ServiceNowinstância.
* **[Crie registro com detalhes do Azure GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUqPxVMcoDyU5Eg7~b0SjA)**   
  Crie e atualize um novo registro na tabela sys_properties.list com os detalhes da conta do Azure dos clientes do GCC.