---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Pesquisar solicitações universais semelhantes e encerradas

# Pesquisar solicitações universais semelhantes e encerradas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ao criar uma solicitação universal, pesquise solicitações universais encerradas semelhantes usando Inteligência preditiva.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador  
Nota:  
Esta opção de pesquisa estará disponível somente se você instalar o plug-in de Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e habilitar o. Habilite a pesquisa relacionada para solicitações universais encerradas semelhantes (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Para mais informações sobre essa propriedade, consulte [Propriedades Solicitação universal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZTAU~pN4wKGBC~D4mJRH~A "Os administradores podem usar Solicitação universalpropriedades para determinar e configurar o comportamento da aplicação.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoSolicitação universal.
2. Crie uma nova solicitação ou abra uma solicitação existente que não esteja encerrada.
3. Selecione <kbd class="ph userinput">Solicitação universal fechada semelhante </kbd>em Resultados da pesquisa relacionada seção.  
   Todas as solicitações universais encerradas semelhantes são exibidas com base na descrição resumida, na descrição e no grupo de atribuição da solicitação universal selecionada.

## O que Fazer Depois

Revise as soluções para copiar as informações encerradas ou marcar a solução como Isso ajudou .