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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Trabalhar em um assunto jurídico para uma reclamação

# Trabalhar em um assunto jurídico para uma reclamação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Trabalhar em um assunto jurídico atribuído a você para conduzir investigações jurídicas e resolver uma reclamação interna.

## Antes de Iniciar

O líder da área de prática ou o gerente do grupo teria [o assunto jurídico foi atribuído a você](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XPKPhyxlWfe_shH3x87~Ag "Atribua um assunto jurídico a você mesmo ou a alguém no grupo de atribuição para começar a trabalhar no assunto.")em que trabalhar.

Função necessária: sn_lg_investigate.fulfiller

## Procedimento

1. Navegar até TudoSolicitação jurídicaCentral de consultoria jurídica.
2. Clique no ícone de lista ( ![Ícone de lista]()).
3. Em Listas em Assuntos , clique em Todos .
4. Abra um assunto jurídico para trabalhar.
5. Clique em Comece o trabalho para começar a trabalhar no assunto jurídico.  
   O estado do assunto jurídico é atualizado para Trabalho em andamento.
6. Durante a investigação jurídica, você pode criar e registrar as seguintes informações relacionadas ao incidente e às partes envolvidas.
   * [Adicione ou modifique uma parte envolvida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wKFnzZ7ztQOFSWNYUsBM0w "Adicione uma nova parte envolvida ou modifique as informações de uma parte envolvida existente em uma solicitação jurídica ou assunto jurídico relacionado a uma reclamação.")em Partes envolvidas .
   * [Adicione uma alegação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QcscWNT5WbhjiJQWj5OXKw "Adicione um registro de alegação ao assunto jurídico como parte de sua investigação de reclamação e associe-o a uma parte envolvida.")E associá-lo a uma ou mais partes envolvidas do tipo objeto da alegação.
   * Adicione documentação, entrevistas e ações recomendadas por meio de tarefas de assuntos jurídicos à medida que conduz investigações.  
     Nota:  
     Para um assunto de investigação jurídica, adicione tarefas dos seguintes tipos:
     * Documentação : Armazene documentos que você coletou como parte das investigações no assunto jurídico. Você também pode atribuir a tarefa de coletar documentação de investigação a outro usuário. Para obter instruções detalhadas, consulte [Adicione uma tarefa no assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fL_s9BekKhsGWganC9U3LA "Crie uma tarefa em um assunto jurídico ou uma fase do assunto que você ou outro usuário deve executar para resolver o assunto.").
     * Entrevista : Realize entrevistas com as partes envolvidas e, conforme necessário, inclua outros usuários no painel de entrevistas. Para obter instruções detalhadas sobre como adicionar entrevistas, consulte [Adicione uma tarefa de entrevista a um assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KM1ITwn0Tzd26jnyW0U~uw "Como parte da sua investigação de reclamação, adicione uma tarefa de entrevista para as partes envolvidas no assunto de investigações jurídicas.").
     * Ações recomendadas : Com base nas descobertas das investigações, fornecer recomendações para as partes envolvidas. Para obter instruções detalhadas sobre como adicionar ações recomendadas, consulte [Adicione uma tarefa de ações recomendadas a um assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vdBDw1mw6kaYquhF81qBGA "Com base em suas descobertas da investigação de reclamação, adicione ações recomendadas para as partes envolvidas no assunto de investigações jurídicas.").
     {#work-legal-investigations-matter__ul_fyf_3z4_g5b}
   * [Executar outras tarefas gerais sobre o assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/40Srci1XNzpu9KEwBngdHA "Como responsável pelo assunto, trabalhe em um assunto jurídico atribuído a você para resolver problemas ou responder a consultas.").
   {#work-legal-investigations-matter__choices_ysv_zn4_g5b}
7. [Encerre o assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kJUFsLRDrKySqyig7M8BSw "Encerre um assunto jurídico atribuído a você quando concluir todas as atividades para resolver o assunto jurídico. Você também pode encerrar o assunto se achar que não precisa de mais nenhuma ação.")ou [transferir o assunto jurídico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BHCDpuXQC~twbathb6MSyw "Transfira um tíquete jurídico (solicitação jurídica ou assunto jurídico) associado a uma solicitação universal para outro departamento ou de volta para a solicitação universal para processamento e resolução.")com base nos requisitos.