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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Aprendizado no Otimização da força de trabalho para RH

# Aprendizado no Otimização da força de trabalho para RH {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use Coaching com aprendizado para treinar seus agentes com conteúdo de aprendizado interno e externo. Organize conteúdo semelhante nas bibliotecas de aprendizado. Atribua tarefas de aprendizado aos seus agentes e rastreie a conclusão. Crie caminhos de aprendizado que incluem uma coleção de cursos sobre um tópico específico associado a um conjunto de habilidades.
* **[Como criar um catálogo de cursos no Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IQhNp43Ae2fAULD7C7LUNQ)**   
  Crie catálogos de cursos e defina critérios do usuário para definir o acesso do usuário aos itens do curso e aos caminhos de aprendizado associados a ele.
* **[Crie uma biblioteca de aprendizado em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ngZ7lgiQwUbdVCTc6HtOFg)**   
  Crie uma biblioteca de aprendizado para organizar o conteúdo relacionado em categorias.
* **[Criar aprendizado interno em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2KqdQPJKlDlq~Jpbl6OR8g)**   
  Adicione cursos internos para que os agentes possam aprender novos conteúdos e aprimorar seu conjunto de habilidades.
* **[Acesse cursos externos em Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JvRWqhbmdarwdYSdlT4EOg)**   
  Adicione cursos de fontes externas, como Udemy, Pluralsight ou Cornerstone, para permitir que os usuários obtenham habilidades de conteúdo externo.
* **[Como criar um caminho de aprendizado no Otimização da força de trabalho para RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u9J_9yywE4gV1OFoRUv3fw)**   
  Crie um caminho de aprendizado, adicione as habilidades e os itens de curso relevantes e publique o caminho. Quando os agentes concluem o caminho, todas as habilidades associadas a ele são adicionadas automaticamente ao perfil do agente.
* **[Como atribuir um caminho de aprendizado aos agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRGuxgu9P0ltvXbRDD6klQ)**   
  Atribua um caminho de aprendizado a um ou mais agentes e adicione um prazo para que eles concluam o caminho.
* **[Criar uma tarefa de aprendizado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G6jwdT7eSyyaNNTPLTDzDw)**   
  Crie tarefas de aprendizado para que os agentes acompanhem suas atividades de aprendizado.