---
sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Employee Service Management

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico)

# Prestação de serviços de RH Espaço do agente (Clássico) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente de RH, você usa o. Prestação de serviços de RH Espaço do agentepara interagir com os funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente.
Importante:  
* O Espaço do agente de prestação de serviços de RH (Clássico) agora está obsoleto e não é mais compatível ou está disponível para nova ativação. Para obter detalhes, consulte [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184)artigo na base de conhecimento do Now Support.
* Se você for um usuário existente do Espaço do agente de entrega de serviços de RH (Clássico), poderá migrar para o Espaço do agente para Gestão de casos de RH (configurável) para obter recursos e capacidades aprimorados. Consulte [Diretrizes de migração](https://www.servicenow.com/community/hrsd-articles/hr-agent-workspace-migration-guidelines-from-classic-to/ta-p/2310606).
{#agent-ws-hr-landing-page__ul_s4y_mfd_2zb}  
Os agentes de RH podem:

* Converse com funcionários e crie ou trabalhe em suas solicitações.
* Atenda chamadas de funcionários e crie ou trabalhe em suas solicitações.
* Crie ou trabalhe em casos de RH para conclusão.
* Exibir informações relacionadas ao funcionário ou ao caso.
* Procure um funcionário e verifique se ele é o funcionário correto por endereço, local ou outras informações de perfil de RH.
* Gerencie e exiba a lista de casos.
{#agent-ws-hr-landing-page__ul_iyr_z3w_gjb}  
Estes são alguns dos principais benefícios do Espaço do agente de RH.

Exibição de painel único

:   Veja todos os detalhes sobre um problema em um só lugar.

Canais de comunicação integrados

:   Comunique-se em tempo real com os funcionários por bate-papo ou telefone na mesma interface.

Coluna de Assistência do agente
:   Encerre casos e incidentes mais rapidamente com as recomendações da Assistência do agente.  
    Nota:  
    A Assistência do agente está disponível para casos e interações de RH.

## Prestação de serviços de RH Clássico Prestação de serviços de RH Espaço do agente {#agent-ws-hr-landing-page__section_kxj_bzv_qsb}

Prestação de serviços de RH Espaço do agenteé uma aplicação configurável da central de serviços baseada em [Explorando o espaço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=learn-about-agent-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Esta aplicação coloca todas as ferramentas que você precisa em um só lugar para que você possa ajudar os funcionários com suas necessidades.

|-|-|
| [Explorar ![Saiba mais sobre RH Espaço do agente.]() Saiba mais sobre RH Espaço do agente.](SFL9UvovcCjP3vc1_XxzHg#learn-about-agent-ws-hr "Uso Prestação de serviços de RH Espaço do agentePara gerenciar suas solicitações de RH do funcionário em um só lugar.") | [Configurar ![Planeje e configure sua implementação.]() Planeje e configure sua implementação.](RTNJDlETRt0BXVbbbSr26w "Configuração Prestação de serviços de RH Espaço do agentepara que seus agentes possam interagir com seus funcionários, responder a perguntas, criar casos e resolver problemas.") |
| [Usar ![Saiba como usar RH Espaço do agente.]() Saiba como usar RH Espaço do agente.](xj~VUhbPOEUIn0ZoNs9HRQ "Como agente de RH, use Prestação de serviços de RH Espaço do agenteou o. Espaço do agentePara que a Gestão de casos de RH interaja com os funcionários, responda a consultas e resolva problemas.") |   |
[Tabela 1. Iniciar]

{#agent-ws-hr-landing-page__landing-page-model-table}