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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/employee-service-management

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# Determinação automática do grupo de atribuição

# Determinação automática do grupo de atribuição {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Determine automaticamente o grupo de atribuição de um caso. Permita que um agente de RH transfira o caso para o grupo de atribuição correto em vez de ter que gastar um tempo significativo identificando manualmente grupos para casos de RH.  
Importante:  
Este recurso está disponível com os pacotes Profissional de RH e Empresarial de RH quando você ativa o. Prestação de serviços de RHe. Inteligência preditivaaplicações. Para usar este recurso, habilite o. sn_hr_core.case_auto_assignmentpropriedade do sistema.

## Grupo atribuído determinado automaticamente exibido em uma faixa {#predict-assignment-group__section_pf1_5nn_2jb}

Depois de criar um caso, a definição da solução Grupo de atribuição automática para casos de RH determina automaticamente o grupo de atribuição para um caso com base na descrição resumida, Descrição, Aberto para título, Aberto para nome do local e serviço de RH do caso. O grupo de atribuição apropriado para o caso é exibido em uma faixa.  
Importante:  
A faixa não será exibida se:

* Você atribuiu manualmente o caso a um grupo de atribuição.
* O grupo de atribuição não foi identificado para o caso.
* O caso não está no estado pronto ou rascunho.
{#predict-assignment-group__ul_n2d_fzt_2jb}

## Treinamento automático do modelo preditivo {#predict-assignment-group__section_xxr_hrt_f2b}

Por padrão, a definição da solução Grupo de atribuição automática para casos de RH é configurada e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as condições a seguir são atendidas.

* O plug-in App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
* . Inteligência preditiva(com.glide.platform_ml) o plug-in está instalado.
* Há 10000 registros de estudo de caso de RH que correspondem aos filtros definidos na definição da solução.
* A propriedade do sistema será definida como glide.platform_ml.auto_training.enabled verdadeira.

{#predict-assignment-group__configured-conditions}Você pode [treine manualmente o modelo preditivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uXR2MRdX3bpPB30Vw1s2dQ "Treine manualmente o modelo preditivo de RH se ele não for treinado automaticamente por padrão.")se não for treinado automaticamente por padrão. Depois de treinar manualmente o modelo preditivo, navegue até Configuração de IA de RH , abra o registro do grupo de atribuição de caso e mapeie a definição da solução configurada.