Exibir e rastrear solicitações enviadas em Central de serviços jurídicos externos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba e rastreie solicitações enviadas para um serviço jurídico do Central de serviços jurídicos externos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_lg_ext_portal.ext_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Depois de enviar uma solicitação, o grupo atribuído começa a trabalhar nela. Você recebe um e-mail quando um comentário é adicionado à solicitação. A solicitação é marcada como concluída depois de resolvida.

    Procedimento

    1. Navegue até a página inicial Central de serviços jurídicos externos acessando o URL da instância e adicionando um sufixo /elp.
      Por exemplo, https://example.com/elp.
    2. Faça login com seu nome de usuário e senha.
    3. Navegue até Minhas solicitações no cabeçalho.
    4. Navegue até a guia Solicitação enviada para ver suas solicitações.
      Uma lista de solicitações enviadas será exibida com o Estado.
    5. Selecione uma solicitação para exibir os detalhes.
      • Na guia Atividade, exiba os comentários.
      • Na guia Anexo, exiba os arquivos anexados.
      • Em Detalhes da solicitação, exiba o resumo e a descrição.
    6. Publique um comentário na solicitação.
      1. Navegue até a guia Atividade.
      2. Insira um comentário no campo Digite sua mensagem aqui.
      3. Selecione Publicar.
    7. Cancele a solicitação se ela não for mais necessária.
      1. Selecionar Ações > Cancelar solicitação.
      2. Insira o motivo do cancelamento.
      3. Selecione Confirmar cancelamento.
      A solicitação é cancelada e você receberá uma notificação por e-mail sobre o cancelamento.