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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# ServiceNow para Zoom

# ServiceNow para Zoom {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. ServiceNow®integrações com Zoomajuda você a criar uma experiência melhor e mais conectada para os usuários. Os funcionários obtêm autoatendimento contínuo sem precisar sair do Zoomo cliente e os agentes podem resolver casos mais rapidamente usando Zoomferramentas de bate-papo, vídeo e telefonia.

## Principais recursos {#sn_zoomIntegration__section_wm2_zxq_q5b}

ServiceNowpara Zoominclui as seguintes integrações para vários casos de uso.
{#sn_zoomIntegration__table_xrf_4tl_q5b__entry__3}

| Objetivo | Requisitos | Capacidades |
|-|-|-|
| Uso ServiceNow Virtual Agentcom  ZoomBate-papo da equipe | * Gestão de serviços de TI Pro e superior * Prestação de serviços de RH Pro e superior {#sn_zoomIntegration__ul_dwq_htq_q5b} Para implementar ServiceNow Virtual Agentcom Zoom, consulte [Usando o app Now Virtual Agent](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9508873527565-Using-the-Now-Virtual-Agent-app). | * Habilitando ServiceNowVirtual Agent ativado Zoomfornece acesso a todos Virtual Agentcapacidades diretamente via ZoomBate-papo da equipe. * . Virtual AgentRecursos como controles do designer para criar conversas, enviar notificações e fornecer resultados da Pesquisa com IA. * Permite que os funcionários exibam e ajam de acordo com notificações acionáveis. {#sn_zoomIntegration__ul_p2b_4tq_q5b} |
| Melhore a experiência do funcionário integrando Central do funcionáriocom o. Zoomaplicação | Disponível para todos os clientes que usam o. Central do funcionário. Para acessar a Central do funcionário na aplicação Zoom, consulte [Central do funcionário para Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CrYEQawgynEXThiBG76jOQ "Integrar Central do funcionáriocom um Zoomconta os funcionários da sua organização para que eles possam usá-los Central do funcionáriocapacidades de dentro do Zoomaplicação do cliente."). | Incorporação Central do funcionárioem Zoompermite que os funcionários acessem o portal sem sair do Zoomcliente. |
| Melhore a produtividade do agente integrando ServiceNowcom ZoomBate-papo da equipe | Pré-integrado com Gestão de serviços de TI. Também pode ser integrado com Prestação de serviços de RHE outras aplicações de Gestão de serviços empresariais. Serviços de colaboração. Para obter informações sobre Serviços de colaboração, consulte [Serviços de colaboração](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collab-services-tcm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US). | * Permite que os agentes iniciem um Zoomconverse com um funcionário de um tíquete e importe a transcrição do bate-papo de volta para o tíquete como um comentário. * Permite que funcionários com permissões específicas exibam Zoombate-papos de um registro de tarefa. {#sn_zoomIntegration__ul_lwb_l5l_q5b} |
| Permita que os agentes colaborem em tíquetes com ZoomReuniões | Notify Para implementar Notifyconector para Zoom, consulte [Notify Zoom Connector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-zoom-connector&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | Em expansão Notifycom um Notify ZoomO conector permite que os agentes gerenciem e iniciem um Zoomreunião diretamente de um tíquete. |
| Crie integrações personalizadas | Para obter informações sobre como criar integrações personalizadas, consulte [Zoom spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US). | Crie integrações personalizadas usando Zoomspoke. |
[Tabela 1. ServiceNowpara Zoomintegrações]

{#sn_zoomIntegration__table_xrf_4tl_q5b}

## Iniciar {#sn_zoomIntegration__section_qq4_ghm_q5b}

|-|-|-|
| [Explorar ![]() Saiba mais sobre como os agentes e funcionários usam os serviços de colaboração para Zoom.](~NoSx_~MchupbnHJPNsg~A "Serviços de colaboraçãopara Zoomfornece aos funcionários autoatendimento contínuo sem sair do Zoome permite que os agentes resolvam seus registros de tarefa mais rapidamente.") | [Configurar ![]() Planeje e configure sua implementação.](hfoTi23NJvTr5xmn5PTXTg "Configure seu  ServiceNowinstância a ser integrada ao Zoomaplicação.") | [Integrar ![]() Estenda as capacidades do Zoom integrando-as a outras aplicações.](ooVqR_ZlmSLnL7THKqkFgQ "Serviços de colaboraçãopara Zoom Bate-papo da equipe permite que os agentes iniciem o bate-papo com funcionários e importem o bate-papo, além de permitir que os funcionários exibam e recebam serviço de bate-papo de dentro do Zoomaplicação.") |
| [Usar ![]() Iniciar e importar mensagens de bate-papo do Zoom.](ooVqR_ZlmSLnL7THKqkFgQ "Serviços de colaboraçãopara Zoom Bate-papo da equipe permite que os agentes iniciem o bate-papo com funcionários e importem o bate-papo, além de permitir que os funcionários exibam e recebam serviço de bate-papo de dentro do Zoomaplicação.") | [Referência ![]() Obtenha detalhes sobre componentes como APIs do Zoom.](5OXAliV13URWe3pz_GlKaw "Tópicos de referência que fornecem informações adicionais sobre ServiceNow Serviços de colaboraçãopara Zoomcomponentes e formulários.") |   |
[ ]

{#sn_zoomIntegration__table_iwv_lpv_klb}