Central de assistência jurídica - clássica

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Central de assistência jurídica - clássica permite que os membros do departamento jurídico categorizem, priorizem e resolvam problemas jurídicos com eficiência.

    Importante:
    Central de assistência jurídica - clássica agora está obsoleto e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. Para obter uma experiência de espaço aprimorada, use Central de consultoria jurídica. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
    Central de assistência jurídica - clássica está disponível se você instalou os seguintes apps:
    • Gestão de solicitações jurídicas (sn_lg_ops)
    • Central de assistência jurídica - clássica (sn_lg_workspace)
    • Central de consultoria jurídica Componentes (sn_lg_ws_comps)

    Central de assistência jurídica - clássica é criado usando o ServiceNow® Espaço do agente. Você pode personalizar Central de assistência jurídica - clássica de acordo com as necessidades do departamento.

    A aplicação ServiceNow® Central de consultoria jurídica Components aprimora a experiência do espaço para o Central de assistência jurídica - clássica, dissociando os componentes no Central de assistência jurídica - clássica para oferecer melhor desempenho.

    Revise Central de assistência jurídica - clássica listagem de aplicações na ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões.

    Principais recursos

    Central de assistência jurídica - clássica inclui os seguintes recursos:

    Métricas de nível de departamento e usuário
    Obtenha uma visão geral de solicitações novas, atribuídas, não atribuídas e de alta prioridade. Revise e atue nos próximos marcos e aprovações pendentes.
    Interface de várias guias
    Rastreie e atenda a várias solicitações simultaneamente navegando entre vários registros abertos.
    Feed de atividades em tempo real
    Exiba atividades relacionadas a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos e notificações em tempo real.
    Capacidades intuitivas de pesquisa e filtro
    Pesquise informações relevantes em várias fontes, como bases de conhecimento, solicitações e assuntos jurídicos abertos e resolvidos e itens do catálogo na Assistência jurídica.
    Compor e enviar e-mails
    Escreva e envie e-mails de dentro do Central de assistência jurídica - clássica de uma solicitação jurídica, assunto jurídico ou formulários de registro de tarefa de assunto. Você também pode compor e-mails e salvá-los como rascunho para enviá-los mais tarde.

    Central de assistência jurídica - clássica usuários

    Usuários com as funções sn_lg_matter.matter_fulfiller e sn_lg_ops.request_fulfiller podem acessar Central de assistência jurídica - clássica e é personalizado para diferentes funções.

    Como acessar o Central de assistência jurídica - clássica

    Para abrir Central de assistência jurídica - clássica, navegue até Tudo > Solicitação jurídica > Central de assistência jurídica - clássica.

    Página inicial do Central de assistência jurídica - clássica

    Na página principal Central de assistência jurídica - clássica, obtenha uma visão geral rápida das solicitações jurídicas, assuntos jurídicos, tarefas do assunto e marcos futuros. As várias métricas e dados de widget ajudam você e sua equipe a monitorar sua carga de trabalho, com foco em itens de alta prioridade e a navegar facilmente em suas responsabilidades.
    Nota:
    Os widgets e os dados exibidos nos widgets são determinados pela sua função.