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sourceDocument: Yokohama Employee Service Management
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    - Yokohama Employee Service Management

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    - Employee


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# CEM Central de notificações

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Em um registro de evento crítico, o. Central de notificações tem modelos de comunicação pré-formatados que os agentes podem enviar para pessoas afetadas e socorristas no local durante situações críticas.

A central de notificações serve como um hub centralizado para criar, exibir e gerenciar comunicações durante um evento crítico em andamento ou novo. Este recurso é usado para enviar notificações em massa ou para coordenar diretamente com socorristas ou funcionários no local.

Ao navegar até a guia da central de notificações para um novo evento crítico, você pode iniciar uma nova tarefa de comunicação selecionando Criar nova comunicação botão. Para obter mais informações, consulte [Crie uma tarefa de comunicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/00ueCZ5nJorjHsfzgRoDug "Crie uma mensagem personalizada sob demanda para um evento crítico em Gestão de eventos críticos, escolha a frequência de envio e selecione os canais de comunicação.").

Você pode compor um e-mail para notificação em massa usando os modelos de e-mail disponíveis ou editando o corpo do e-mail para atender às suas necessidades específicas. Os modelos de e-mail promovem consistência e economizam tempo. Para obter mais informações sobre modelos de e-mail, consulte [CEM modelos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GFGzQZ5DGjEdiLhG5vBeGA "Vários modelos de e-mail estão disponíveis dependendo da finalidade da comunicação, seja para funcionários ou respondentes no local.").

## Caso de uso de exemplo {#notification-templates__section_rx1_bbp_4dc}

Para um cenário em que você deseja notificar os socorristas no local para iniciar um grupo de chamadas no local afetado do evento crítico:

* Uso Ativar socorristas no local no campo descrição resumida ao criar a tarefa de comunicação.
* Use o. Início do grupo de chamadas modelo para ajudar os socorristas a receber uma notificação clara e acionável.
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