Mapear categoria e motivos para um local

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use Taxonomia unificada para Central do funcionário para criar categorias de compromisso para agrupar motivos de compromisso e mapeá-los para filas de local.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter criado os seguintes registros:
    • Taxonomia unificada tópico para Central do funcionário. Para obter mais informações sobre Taxonomia unificada, consulte Taxonomia unificada para Central do funcionário.
    • Registro da fila do local de balcão de serviços para o qual você deseja mapear os motivos. Para obter mais informações sobre como criar uma fila de local de balcão de serviços, consulte Create or modify Walk-up Experience locations.
    • Motivos do compromisso que você deseja vincular à fila do local. Para obter mais informações sobre como criar motivos, consulte Criar um motivo de compromisso.
    • Registro de consentimento do local (configuração de comunicação) que você deseja vincular à fila do local de balcão de serviços. Para obter mais informações sobre como configurar o consentimento de local (configuração de comunicação), consulte Configurar comunicação de compromisso.

    Função necessária: sn_hr_core.walkup_admin, sn_walkup.walkup_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Walk-up Experience > Administração > Locais com balcão de serviços.
    2. Na lista Filas do local de balcão de serviços, selecione o registro ao qual você deseja adicionar a categoria.
      Nota:
      Para exibir os campos de consentimento Tópico e Local, altere a exibição para Agendamentos.
      Exiba as opções do formulário Fila do local de balcão de serviços. A opção Balcão de serviços está selecionada no momento e a opção Agendamentos está realçada.
    3. No campo Tópico, selecione o tópico de taxonomia que você deseja definir como a categoria.
      Nota:
      Como administrador, você pode desabilitar o campo de categoria na página de agendamento de compromisso usando as opções de instância.
    4. No campo Consentimento do local, selecione o registro de consentimento do local que você deseja definir para o local.
    5. Salve o registro.
      Nota:
      A categoria e os motivos são exibidos na aplicação selecionada para o registro do local de balcão de serviços.
      O tópico de taxonomia e o consentimento do local estão vinculados ao local de balcão de serviços. O tópico é exibido como uma categoria quando um usuário deseja reservar um compromisso.
    6. Na lista relacionada Motivos da visita, selecione Novo.
      O formulário Motivo do balcão de serviços é aberto. O campo Fila do local é definido automaticamente para o registro de onde você navegou.
    7. No campo Motivo, selecione o motivo do compromisso que você deseja vincular à fila do local.
      Você pode preencher os campos restantes com base em sua preferência.
    8. Salve o registro.
      O registro do motivo é criado e vinculado ao local de balcão de serviços.