Crie uma definição de feedback para reserva de compromisso para que os funcionários possam fornecer feedback para compromissos concluídos.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_hr_sp.esc_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A experiência de reserva de compromisso já contém duas definições de feedback para Central do funcionário - Pro o e Central do funcionário - Pro quiosque.
Você pode modificar as definições de feedback fornecidas com o plug-in ou criar as suas próprias. Para obter mais informações sobre o recurso de feedback, consulte Experiência integrada e feedback de serviço.
Você pode modificar o número de vezes que um usuário pode enviar feedback em uma única sessão configurando o campo Limite de sobreposição de sessão na configuração de feedback. O valor do limite de sessão de sobreposição é definido como 5 por padrão. Para obter mais informações sobre configurações de feedback, consulte Definir a configuração do feedback.
Se você criar uma definição de feedback personalizada para agendamentos, certifique-se de desativar outras definições de feedback que estão no mesmo portal.
Procedimento
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Navegar até .
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Na lista Definições de feedback, selecione Novo.
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No formulário de definição de feedback, insira os seguintes valores de campo.
Tabela 1. Valores de campo para reserva de compromisso
| Campo |
Valor |
| Tipo de feedback |
Serviço – fluxo de trabalho |
| Modo de widget |
Modal |
| Canal |
Portal |
| Portais |
- Central do funcionário
- Central do funcionário - Pro Quiosque
Nota: Você pode selecionar um ou ambos os portais com base em seus requisitos.
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Na guia Seleção de página, no campo Páginas incluídas, selecione as páginas a seguir.
- meus_compromissos
- compromissos_detalhes
Você pode preencher os campos restantes com base em sua preferência. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de definição de feedback.
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Salve o registro.
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Na lista relacionada Condições do gatilho, selecione Novo.
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No formulário Condição do gatilho, insira os seguintes valores.
Tabela 2. Valores de campo para reserva de compromisso
| Campo |
Valor |
| Tabela |
Compromisso de balcão de serviços [wu_appointment] |
| Campo de usuário |
Aberto por |
| Acionam aleatoriamente |
Selecionado |
| Probabilidade (%) |
100 |
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No campo Intervalo de repetição, certifique-se de que todos os valores estejam definidos como 00.
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No campo Condição, insira os seguintes valores.
Tabela 3. Condição para reserva de compromisso
| Campo |
Valor |
| -- escolha o campo -- |
Estado |
| -- oper -- |
é |
| -- valor -- |
Encerrado concluído |
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Salve o registro.