Configurar modelos de documento para cartas ou documentos padrão
Crie Modelos de documentos do Word para criar cartas ou documentos padrão que podem ser assinados por participantes configurados.
Fluxo de modelo de documento
Os modelos de documento podem ser usados por unidades de negócios que não sejam jurídicas para gerar documentos padrão. Por exemplo, você pode usar o recurso Modelos de documentos do Word para gerar um modelo de resposta padrão.
O fluxo a seguir descreve como você pode usar um modelo de documento Microsoft Word, desde a configuração do modelo até a anexação do documento Microsoft Word assinado a um caso.
- Defina Controles de conteúdo em Modelos de documentos do Word.
- Configurar um modelo de documento Microsoft Word.
- Criar participantes para modelos de documento
- Inserir assinaturas.
- Publique o modelo de documento Microsoft Word.
- Geração de tarefas de documento.
- Um usuário interno da ServiceNow recebe uma tarefa de documento para assinar o documento Microsoft Word. Um usuário externo recebe o documento Microsoft Word para assinatura por e-mail.
- Depois que todas as tarefas de documento forem concluídas, as anotações de trabalho serão atualizadas e o documento PDF assinado será adicionado como um anexo ao caso.