Criar um caso de retorno ao trabalho a partir de uma lesão ou doença
Se um funcionário estiver retornando ao trabalho após uma lesão ou doença, crie um caso de retorno ao trabalho para avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas:
- A aplicação Gestão de casos de saúde e segurança (sn_hs_cm) está instalada na sua instância ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Instalar Gestão de casos de saúde e segurança.
- O plug-in Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) não está instalado em sua instância. Para obter mais informações sobre como ativá-lo, consulte Ativar Gestão de casos e conhecimento.
- O funcionário é selecionado no campo Tipo de pessoa no registro de lesão e doença. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.
Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager e sn_hs_cm.case_manager
Procedimento
- Navegar até .
-
Selecione o ícone de gestão de incidentes (
) e navegue até a guia Listas.
-
Abra um registro de lesão e doença para adicionar o caso de retorno ao trabalho.
Opção Etapas A partir de um incidente de segurança - Na lista Incidentes de segurança, selecione Todos.
- Na lista, selecione o incidente que contém o relatório de lesão e doença ao qual o caso de retorno ao trabalho será adicionado.
- Selecione a guia Relatar um incidente para abrir o playbook.
- Na atividade Adicionar lesão e doença, selecione o relatório de lesão e doença ao qual o caso será adicionado.
A partir de uma lista de lesões e doenças - Na lista Lesões/doenças, abra a lista.
- Na lista, abra o relatório de lesão e doença ao qual você deseja adicionar o caso de retorno ao trabalho.
- Selecione Criar caso de RTW e Confirmar.
Resultado
- O caso de retorno ao trabalho é criado e adicionado ao campo de registro de caso de RTW no formulário de lesão. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.
- O registro de lesão e doença é preenchido automaticamente na guia Lesão e doença do caso de retorno ao trabalho. Para obter mais informações, consulte Caso de saúde e segurança.