Configurar gestão de tarefas

Yokohama Employee Service Management
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yokohama
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Yokohama Employee Service Management
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emplsm
workflow
Employee
  • Gestão de serviços a funcionários
  • Prestação de serviços de RH
  • Visão geral Prestação de serviços de RH
  • Case and Knowledge Management
  • Ativar Gestão de casos e conhecimento
  • Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento
  • Administração de RH
  • Configuração assistida do Prestação de serviços de RH
  • Propriedades de RH
  • Configurar como os casos de RH são criados
  • Exibição da aplicação do catálogo de RH
  • Notificações de RH
  • Adicionar ou modificar conteúdo de e-mail para notificações
  • Layout de notificação por e-mail para Prestação de serviços de RH notificações
  • Coletar entrada do funcionário
  • Criar um formulário de funcionário
  • Criar um registro de critérios de RH para um formulário de funcionário
  • Critérios do RH
  • Pesquisas de RH
  • Adicionar ou modificar uma pesquisa de RH
  • Adicionar ou modificar categorias e perguntas de pesquisa de RH
  • Publicar uma nova pesquisa de RH
  • Adicionar uma condição de gatilho para uma pesquisa de RH
  • Listas gerenciadas
  • Adicionar ou modificar departamentos
  • Adicionar ou modificar locais
  • Adicionar ou modificar cargos do funcionário
  • Adicionar ou modificar relacionamentos entre funcionários
  • Adicionar ou modificar tipos de benefício
  • Adicionar ou modificar planos de benefícios
  • Adicionar ou modificar tipos de problemas disciplinares
  • Adicionar ou modificar tipos de aviso disciplinar
  • Adicionar ou modificar sistemas de RH
  • Adicionar ou modificar frequências de relatório de RH
  • Adicionar ou modificar tipos de relatório de RH
  • Adicionar ou modificar categorias de visto
  • Gestão de conhecimento de RH
  • Criar um artigo de conhecimento de RH
  • Anexar artigos de conhecimento a um caso de RH
  • Blocos de conhecimento para gestão de conhecimento de RH
  • Serviços de RH
  • Modelo de dados dos Centros de Excelência de RH
  • Categorização de serviço de RH
  • Configuração do serviço de RH
  • Configurar um serviço de RH
  • Configurar uma atividade de serviço para um serviço de RH
  • Configurar o cabeçalho da página de tíquete de RH para um serviço de RH
  • Configurar o formulário de criação de caso de RH para um serviço de RH
  • Configurar o formulário de caso de RH para um serviço de RH
  • Adicionar uma coluna personalizada (campo) a uma tabela de RH
  • Configurar um modelo de caso de RH
  • Configurar um produtor de registro para um serviço de RH
  • Gestão do catálogo de serviços de RH
  • Categorização do catálogo de serviços de RH
  • Configuração de item do catálogo de RH
  • Criar um item do catálogo de RH
  • Editar o produtor de registro de um item do catálogo de RH
  • Editar o modelo de caso de RH para um item do catálogo de RH
  • Vincular artigos de conhecimento ou documentos gerenciados a um item do catálogo de RH
  • Instruções de execução de RH
  • Configurar instruções de execução de RH
  • Modelos de RH
  • Configurar um modelo de tarefa de RH
  • Gerenciar funções de RH
  • Remover a função de administrador de RH do administrador do sistema de TI
  • Adicionar desenvolvedor delegado ao administrador de RH
  • Gerenciar Grupos de RH
  • Gestão de habilidades de RH
  • Atribuir uma habilidade de RH a um grupo
  • Adicionar ou modificar uma habilidade de RH
  • Atribuir uma habilidade de RH a um usuário
  • Adicionar ou modificar regras de escalação
  • Funções de cliente
  • Regras de atribuição de função do cliente
  • Portal de serviços de RH
  • Página de tíquete de RH
  • Prestação de serviços de RH atribuição de caso
  • Advanced Work Assignment (AWA) para Prestação de serviços de RH
  • Regras de atribuição e correspondência no RH
  • Adicionar ou modificar uma regra de atribuição de RH
  • Testar uma regra de atribuição
  • Adicionar ou modificar uma regra de correspondência
  • Sindicatos dos trabalhadores
  • Criação de sindicatos de trabalhadores
  • Criar um sindicato de trabalhadores
  • Criar uma seção local
  • Criar contatos do sindicato
  • Usando sindicatos de trabalhadores
  • Criar associações sindicais de funcionários
  • Configurar um crachá de RH
  • Modelos de resposta para Prestação de serviços de RH
  • Dicionário de sinônimos de RH
  • Segurança de RH
  • Bate-papo de RH a partir de listas e formulários
  • Gerencie a fila de bate-papo do RH
  • Monitorar a fila de bate-papo de RH
  • Criar um caso de RH a partir de um bate-papo
  • Capturar vários registros de trabalho para um usuário
  • Exibição de página de tíquete padrão para Prestação de serviços de RH
  • Configurar serviços de RH personalizados
  • Habilitar o mapa de rotas de página
  • Traduções de casos e tarefas de RH
  • Tabela Perfil do funcionário
  • Ativar perfil do funcionário
  • Componentes instalados com o Perfil do funcionário
  • Gerador de link para Prestação de serviços de RH
  • Adicionar ou modificar um link profundo de RH
  • Fluxos e gatilhos de RH
  • Ativar um fluxo de RH
  • Passaporte do funcionário
  • Explorar e usar Caso de RH e Gestão de conhecimento
  • Noções básicas sobre Gestão de casos e conhecimento
  • Prestação de serviços de RH Mineração de processos
  • Gestão de casos de RH
  • Criar um caso de RH
  • Abrir um caso de RH para criar um plano de ação Acelerador de jornada
  • Solicitar uma verificação de antecedentes por meio de um provedor de verificação de antecedentes de terceiros
  • Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço DocuSign
  • Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço Adobe Sign
  • Trabalhar em um caso de RH
  • Exibir informações do caso de RH
  • Geração de documento de RH
  • Editar um documento gerado
  • Proteger anexos de caso de RH
  • Envio de e-mail de um caso
  • Check-lists em casos de RH
  • Como adicionar uma tarefa de RH a um caso de RH
  • Criar tarefa de solicitação de espaço de escritório
  • Exibir informações da tarefa de RH
  • Adicionar aprovadores ad hoc a um caso
  • Como encontrar casos de RH
  • Reenviar um caso de RH para aprovação
  • Transferir um caso de RH
  • Escalar um caso de RH
  • Suspender e retomar um caso de RH
  • Adicionar informações de tratamento especial para um caso Prestação de serviços de RH
  • Casos de RH para VIPs
  • Criação de casos em massa
  • Criar uma solicitação de casos em massa
  • Criar um grupo de segmentos de usuário
  • Gerenciar um segmento de grupo de usuários
  • Casos de Relacionamentos do funcionário
  • Ativar Relacionamentos do funcionário
  • Configuração de Relacionamentos do funcionário
  • Usar tours guiados no Relacionamentos do funcionário
  • Habilitar tours guiados no Relacionamentos do funcionário
  • Prestação de serviços de RH Restrições de caso de Relacionamentos do funcionário
  • Configurar uma restrição de caso de relacionamentos do funcionário
  • Criar uma política de segurança de COE
  • Prestação de serviços de RH restrições de caso para um agente de Relacionamentos do funcionário
  • Prestação de serviços de RH tipos e subtipos de alegação de relacionamentos do funcionário
  • Configurar um tipo de alegação de relacionamentos do funcionário
  • Prestação de serviços de RH Regras de atribuição de Relacionamentos do funcionário
  • Prestação de serviços de RH Regras de correspondência de Relacionamentos do funcionário
  • Gestão de entrevistas
  • Gestão de evidências para Relacionamentos do funcionário
  • Prestação de serviços de RH Acomodações de Relacionamentos do funcionário
  • Criar tipos de acomodação
  • Usando Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário
  • Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário usando a IU legada
  • Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário usando Espaço do agente
  • Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente
  • Crie um registro de alegação para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente
  • Crie uma ação corretiva em Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente
  • Prestação de serviços de RH Painéis de Relacionamentos do funcionário
  • Relacionamentos do funcionário Performance Analytics Visão geral executiva
  • Serviço do plano de melhoria de desempenho (PIP)
  • Configurar um evento de ciclo de vida de PIP
  • Iniciar uma solicitação de PIP
  • Confirmar uma solicitação de PIP
  • Concluir avaliação de PIP
  • Soluções de análise e emissão de relatórios para Relacionamentos do funcionário
  • Ativar a solução de análise e emissão de relatórios para Relacionamentos do funcionário
  • Configurar a solução de análise e emissão de relatórios para Relacionamentos do funcionário
  • PainelVisão geral executiva de Relacionamentos do funcionário
  • Integração de Relacionamentos do funcionário com Solicitação universal e Investigações jurídicas
  • Central de denúncias anônimas (ARC)
  • Configuração da Central de denúncias anônimas
  • Ativar a Central de denúncias anônimas
  • Como usar a Central de denúncias anônimas
  • Criar uma denúncia anônima de má conduta usando a Central de denúncias anônimas
  • Criar uma denúncia anônima de discriminação usando a Central de denúncias anônimas
  • Acessar um relatório anônimo
  • Perfil de RH
  • Configuração do campo editável do perfil de RH
  • Perfil de RH e segurança de caso de RH
  • Informações de perfil personalizadas
  • Adicionar segurança de campo no RH
  • Campos de identificação fiscal criptografados do perfil de RH
  • Gerar Perfis de RH
  • Adicionar ou modificar um perfil de RH
  • Adicionar ou modificar contatos para RH
  • Quem está coberto
  • Adicionar ou modificar um beneficiário
  • Inscrever-se em um plano de saúde
  • Adicionar ou modificar benefícios de seguro de vida, AD&D
  • Inscrever-se no plano de aposentadoria da empresa
  • Adicionar ou modificar benefícios de seguro de invalidez
  • Adicionar ou modificar a associação sindical dos funcionários
  • Configurar ou atualizar seu depósito direto
  • Solicitar reembolso de taxa de matrícula
  • Adicionar ou modificar acomodações
  • Relatórios e Painéis de RH
  • Exibir painel de visão geral
  • Exibir painel do gerente
  • Exibir painel de caso de RH
  • Executar relatórios
  • Relatórios de RH disponíveis
  • Avaliar respostas da pesquisa de RH
  • Cartão de pontuação de pesquisa de satisfação
  • Integração de Prestação de serviços de RH com Gestão de portfólio de serviços e Gestão de portfólios digitais
  • Adotar metodologia de CSDM
  • Prestação de serviços de RH e tabelas do CSDM
  • Funções para configurações da tabela de serviço do CSDM e mapeamentos de serviço
  • Criar uma configuração de tabela de serviço no Gestão de portfólio de serviços
  • Configurar mapeamentos de serviço do CSDM
  • Benchmarks de RH
  • Como personalizar benchmarks de RH
  • Usando Benchmarks de RH
  • Direitos aos dados pessoais em Prestação de serviços de RH
  • Solicitar relatório de informações pessoais
  • Criar modelo de relatório de RTBI
  • Gerar relatório de informações de identificação pessoal (PII)
  • Solicitar exclusão de dados pessoais
  • Visão geral do Espaço do administrador para provedores de serviço
  • Usar tours guiados no Espaço do administrador para provedores de serviço
  • Gestão da jornada do funcionário
  • Designer de jornadas
  • Explorando Designer de jornadas recursos
  • Tours guiados com detalhes da jornada
  • Tour guiado da visão geral da jornada
  • Visão geral da instalação e configuração
  • Instalar Designer de jornadas
  • Adicionar ou reparar dados de demonstração para aplicações e plug-ins
  • Corrigir solicitações de aprovação de acesso de chamador restrito (RCA)
  • Configurar Designer de jornadas recursos
  • Criar e configurar Designer de jornadas jornadas
  • Gerenciar Designer de jornadas funções de usuário
  • Gerenciar Designer de jornadas atualizações em massa para tarefas
  • Remover um tipo de tarefa da atualização em massa
  • Exibir Designer de jornadas registros de tarefa de solicitação em massa
  • Como criar e gerenciar links rápidos para jornadas
  • Criar um link rápido como administrador
  • Excluir um link rápido criado por um administrador
  • Atualizar permissões de usuários para jornadas
  • Criar e configurar Designer de jornadas cabeçalhos
  • Criar e gerenciar tipos de jornada
  • Criar e gerenciar tipos de plano
  • Criar e gerenciar configurações de plano na Designer de jornadas versão 1
  • Configurar o processo de revisão e aprovação da configuração do plano Designer de jornadas versão 2
  • Criar configuração de plano Designer de jornadas
  • Atribuir proprietários e aprovadores a uma configuração de jornada
  • Alterar responsáveis ou aprovadores da configuração do plano Designer de jornadas versão 2
  • Criar e gerenciar fases
  • Adicionar configurações de fase
  • Criar uma ação de pontuação de satisfação
  • Como criar e gerenciar modelos específicos de público-alvo
  • Criar e gerenciar modelos de tarefa de plano de ação
  • Gerenciar modelos de tarefas pendentes criados por gerentes no Designer de jornadas
  • Aprendizado recomendado nas configurações da jornada
  • Campos do modelo de tarefa
  • Adicionar ou modificar o aprendizado recomendado no app Designer de jornadas
  • Excluir aprendizado recomendado no app Designer de jornadas
  • Configurar uma definição de solução para as recomendações de jornada
  • Central do funcionário (EC) Widget de guias da jornada da página inicial
  • Adicionar widget Designer de jornadas
  • Integrações para o app Designer de jornadas
  • Integração do Publicações de aprendizado com o Designer de jornadas
  • Integração do Estações de escuta com o Designer de jornadas
  • Integração do Central de gerentes com o Designer de jornadas
  • Integrando o spoke Microsoft Exchange Online com Designer de jornadas
  • Integrando o app Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations com Designer de jornadas
  • Como usar o Designer de jornadas
  • Designer de jornadas processo, proprietários e manutenção do modelo de configuração do plano
  • Designer de jornadas responsáveis pela configuração do plano
  • Atualizar e publicar mudanças nas configurações do plano
  • Criar e atualizar modelos de tarefa para configurações de plano
  • Adicionar ou atualizar fases nas configurações de um plano de jornada
  • Designer de jornadas aprovadores de configuração do plano
  • Revisar e aprovar mudanças de configuração do plano
  • Gerentes, mentores e funcionários trabalham com jornadas no Central do funcionário
  • Criar uma jornada
  • Criar uma jornada usando Now Assist
  • Habilitar a habilidade de geração de jornada
  • Criar um modelo de tarefa
  • Adicionar modelo de tarefa à jornada
  • Os mentores podem modificar e gerenciar jornadas
  • Adicionar, editar ou excluir links rápidos da jornada
  • Funcionários visualizam e concluem jornadas
  • Gerenciar Designer de jornadas atualizações de tarefa em massa
  • Atualizar tarefas semelhantes em massa
  • Enviar uma mensagem pessoal para usuários da jornada
  • Exibir recomendações de aprendizado para o gerente que está criando uma jornada
  • Adicionar aprendizado recomendado a uma jornada
  • Designer de jornadas painéis e relatórios
  • Criar e gerenciar Designer de jornadas painéis
  • Painel de visão geral da jornada
  • Painel de exibição da jornada executiva
  • Now Assist Virtual Agent tópicos para Designer de jornadas
  • Referência do Designer de jornadas
  • Designer de jornadas Referência dos campos de configuração da jornada
  • Designer de jornadas Campos de tarefa do modelo
  • Designer de jornadas campos de configuração do plano da versão 2
  • Designer de jornadas referência de campos de configuração de cabeçalho
  • Designer de jornadas referência de permissões do usuário
  • Designer de jornadas referência de modelo de jornada
  • Componentes instalados com Designer de jornadas
  • Acelerador de jornada
  • Explorando Acelerador de jornada
  • Acelerador de jornada versões e compatibilidade de lançamento
  • Instalar e configurar Acelerador de jornada
  • Verifique a instalação de Acelerador de jornada
  • Modificação de um trabalho agendado para planos Publicar Acelerador de jornada
  • Configurar o acesso ao plano de ação no Central do funcionário
  • Atualizar o tema Central do funcionário
  • Adicionar um link de plano de ação Acelerador de jornada à lista Meus itens ativos
  • Criar uma configuração de atividade Central do funcionário
  • Adicionar um menu de plano de ação Acelerador de jornada ao Central do funcionário
  • Como criar e gerenciar modelos Acelerador de jornada específicos do público-alvo
  • Criar e gerenciar Acelerador de jornada tipos de plano
  • Habilitar criação automática de plano de ação
  • Ativar a atividade Criar um novo plano de ação para seu funcionário
  • Personalizar e gerenciar Acelerador de jornada cabeçalhos do plano
  • Personalizar rótulos de campo em um cabeçalho de plano Acelerador de jornada
  • Criar e gerenciar Acelerador de jornada fases
  • Criar e gerenciar modelos de tarefa de plano de ação
  • Gerenciar modelos de tarefas pendentes criados por gerentes
  • Criar e gerenciar Acelerador de jornada configurações do plano
  • Gerenciando Acelerador de jornada planos existentes criados por gerentes
  • Configurar e gerenciar o Tour guiado do plano de ação para Acelerador de jornada
  • Integrações do Acelerador de jornada
  • Microsoft Exchange Online configurar para Acelerador de jornada
  • Atualizar propriedades do sistema para Microsoft Exchange Online na aplicação Acelerador de jornada
  • Estações de escuta com Acelerador de jornada
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  • Trabalhando com Acelerador de jornada planos
  • Monitorar Acelerador de jornada planos
  • Criar e rastrear planos para seus funcionários
  • Editar planos Acelerador de jornada existentes
  • Gerenciar tarefas pendentes do plano de ação e criar modelos
  • Adicionar ou modificar uma tarefa pendente de plano de ação
  • Os funcionários exibem e concluem os planos de ação
  • Ser mentor de funcionários usando um plano Acelerador de jornada
  • Referência do Acelerador de jornada
  • Acelerador de jornada campos de modelo de tarefa
  • Acelerador de jornada Campos de tarefa do modelo
  • Campos de tarefa pendente do plano de ação
  • Componentes instalados com Acelerador de jornada
  • Eventos de ciclo de vida
  • Explorando Eventos de ciclo de vida
  • Painéis de eventos de ciclo de vida
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  • Ativar eventos de ciclo de vida
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  • Fluxos de trabalho do Eventos de ciclo de vida
  • Migrar Eventos de ciclo de vida fluxos de trabalho
  • Como usar o Eventos de ciclo de vida
  • Como criar um evento de ciclo de vida
  • Documentar o processo de evento de ciclo de vida
  • Configurar os componentes de suporte para um evento de ciclo de vida
  • Configurar um grupo responsável para um evento de ciclo de vida
  • Definir uma configuração de atividade para um evento de ciclo de vida
  • Configurar um modelo de conteúdo de programação para uma atividade de evento de ciclo de vida
  • Configurar um evento de ciclo de vida
  • Configurar um conjunto de atividades de evento de ciclo de vida
  • Eventos de ciclo de vida intervalo de avaliação
  • Exibir e usar o conjunto de atividades Condição com evento BR (Demonstração)
  • Exibir e usar a regra de negócio Condição com evento BR (Demonstração)
  • Alterar o tempo de espera padrão do intervalo de avaliação
  • Configurar um gatilho Eventos de ciclo de vida para conjuntos de atividades
  • Eventos de ciclo de vida tipos de gatilho de conjunto de atividades
  • Eventos de ciclo de vida otimização do andamento do conjunto de atividades
  • Eventos de ciclo de vida gatilhos e referência de fluxo de trabalho
  • Configurar uma atividade de evento de ciclo de vida
  • Configurar o processo de rescisão para um evento de ciclo de vida
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  • Configurar um serviço de RH para uma jornada
  • Usando a ferramenta Testar conjuntos de atividades para um conjunto de atividades de evento de ciclo de vida
  • Visualizar e testar um evento de ciclo de vida
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  • Configurar Eventos de ciclo de vida solicitações de funcionários
  • Verificar Eventos de ciclo de vida configuração de solicitações do funcionário
  • Criar uma Eventos de ciclo de vida Solicitação do funcionário a partir de Central do funcionário
  • Clonar um evento de ciclo de vida
  • Criar um caso de RH para um evento de ciclo de vida
  • Casos ad hoc e tarefas para casos de evento de ciclo de vida
  • Monitorar o status de um caso de evento de ciclo de vida
  • Retomar um caso de evento de ciclo de vida
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  • Configurar a IU do construtor de eventos de ciclo de vida
  • Referência do Eventos de ciclo de vida
  • Propriedades do evento de ciclo de vida
  • Componentes instalados com Eventos de ciclo de vida para empresas
  • Componentes instalados com eventos de ciclo de vida
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  • Como iniciar uma tarefa de aprendizado a partir de um evento de ciclo de vida
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  • Criar uma pesquisa de pulso como conteúdo em Estações de escuta
  • Como entregar pesquisas de pulso no Estações de escuta
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  • Capacidades de emissão de relatórios para Estações de escuta
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  • Aplicações de assinatura eletrônica da Prestação de serviços de RH
  • Assinatura eletrônica de RH
  • Selecione um modelo de documento de RH para uma tarefa de assinatura eletrônica
  • Migrar modelos de tarefa de RH existentes e abrir tarefas de RH para assinatura eletrônica
  • Modelos de documento de RH
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  • Configurar um modelo de documento de RH (HTML)
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  • Adicionar ou modificar um mapeamento de modelo em PDF
  • Como usar tipos de documento com modelos de documento de RH
  • Como adicionar uma confirmação de assinatura para documentos de RH
  • Assinatura eletrônica para RH
  • Ativar o plug-in Signature Pad
  • Modelos de documentos
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  • Criar blocos de documentos no Modelos de documentos
  • Criar conteúdo de bloco no Modelos de documentos
  • Use Framework de localização para Modelos de documentos
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  • Definir um mapeamento de campo de PDF
  • Criar participantes para um modelo de documento PDF
  • Marcar um bloco de assinatura
  • Modelos de documentos configurações
  • Como usar o Modelos de documentos
  • Usando Modelos de documentos: Prestação de serviços de RH
  • Casos de Uso
  • Métodos de geração de documento
  • Geração de tarefas de documento
  • Usando modelos de documento: caso de uso personalizado
  • Trabalhandoing em uma tarefa de documento
  • Preencher e assinar um documento PDF
  • Assinar um documento HTML
  • Revisar um documento PDF
  • Reenviar um documento PDF
  • Como usar tours guiados no Modelos de documentos
  • Referência para Modelos de documentos
  • Plug-in Federal
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  • Como usar o Plug-in Federal
  • Referência do Plug-in Federal
  • Employee Campaigns for Workplace from Facebook
  • Componentes instalados com Employee Campaigns for Workplace from Facebook
  • Configurar Employee Campaigns for Workplace from Facebook.
  • Usar Employee Campaigns for Workplace from Facebook
  • Criar conteúdo para campanhas do Workplace a partir do Facebook
  • Criar uma campanha para Workplace a partir do Facebook
  • Criar um pacote de campanha para Workplace a partir do Facebook
  • Personalize o nome e o logotipo do Workplace do Facebook
  • Núcleo de aprendizado
  • Explorando o núcleo de aprendizado
  • Página inicial da Núcleo de aprendizado
  • Configuração do núcleo de aprendizado
  • Tarefas de administração no Núcleo de aprendizado
  • Criar uma origem para um sistema de aprendizado
  • Configurar propriedades para Núcleo de aprendizado
  • Configurar um sistema de aprendizado
  • Integração do núcleo de aprendizado com sistemas de gestão de aprendizado de terceiros
  • Origens para Núcleo de aprendizado
  • Ativar Núcleo de aprendizado fluxos
  • Como gerenciar o conteúdo do curso e do catálogo
  • Criar um catálogo de cursos
  • Criar cursos para adicionar a um catálogo de cursos
  • Definir o acesso do usuário ao catálogo de cursos
  • Criar uma coleção de conteúdo
  • Adicionar itens de curso à coleção
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  • Criar uma tarefa de aprendizado
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  • Referência do núcleo de aprendizado
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  • Formulário Catálogo de cursos
  • Formulário Biblioteca de aprendizado
  • Formulário de tarefa de aprendizado
  • Fases do ciclo de vida de uma coleção de conteúdo no Núcleo de aprendizado
  • Aprendizado formulário de conteúdo interno
  • Formulário Conteúdos externos de aprendizado
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  • Gestão de documentos de funcionários
  • Explorando Gestão de documentos de funcionários
  • Configuração do Gestão de documentos de funcionários
  • Como ativar Gestão de documentos de funcionários
  • Definição e configuração para documentos do funcionário
  • Como usar a Gestão de documentos de funcionários
  • Como gerenciar documentos de funcionários
  • Importações em massa da Gestão de documentos de funcionários
  • Use o mapeamento de importação para localizar e transformar documentos do funcionário de origem
  • Configuração da importação em massa da gestão de documentos de funcionários com o repositório de documentos de origem
  • Exemplos de mapa de importação em massa
  • Corrigindo documentos do funcionário na tabela de preparação
  • Painel da Gestão de documentos de funcionários
  • Referência - Gestão de documentos de funcionários
  • Propriedades da aplicação Gestão de documentos de funcionários
  • Componentes instalados com a Gestão de documentos de funcionários
  • Otimização da força de trabalho para RH Visão geral
  • Explorar o Otimização da força de trabalho para RH
  • Otimização da força de trabalho para RH Página principal do Espaço para gerentes
  • Configuração da Otimização da força de trabalho para RH
  • Ativação do Otimização da força de trabalho para RH
  • Aprovações de RCA no Otimização da força de trabalho para RH
  • Otimização da força de trabalho para RH Separação de domínios
  • Configurando a programação para Otimização da força de trabalho para RH
  • Configurar categorias de evento
  • Criar tipos de evento
  • Configurar propriedades de adesão à programação
  • Modificar fórmulas de adesão e conformidade com a programação usando pontos de extensão
  • Pontos de extensão do tipo de evento em Otimização da força de trabalho para RH
  • Configuração do Teams em Otimização da força de trabalho para RH
  • Criar grupos de KPIs para monitorar o desempenho
  • Adicionar gerentes a um grupo de atribuição de KPI
  • Configuração do Coaching no Otimização da força de trabalho para RH
  • Configure um indicador a ser exibido na guia Visão geral do Coaching no Otimização da força de trabalho para RH
  • Configurando a previsão de habilidades em Otimização da força de trabalho para RH
  • Usar pontos de extensão para previsão de habilidades no Otimização da força de trabalho para RH
  • Configure um menu de lista a ser exibido na guia Aprendizado em Otimização da força de trabalho para RH
  • Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para RH
  • Configurar coleta de dados para Previsão de demanda
  • Adicionar parâmetros a serem definidos na fórmula
  • Configurar fórmula de conversão de recursos
  • Configuração de previsão de grupo
  • Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão
  • Criar um ajuste manual para uma previsão
  • Como usar o Otimização da força de trabalho para RH
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  • Integração do IT Service Management com Microsoft Teams e Microsoft 365
  • Integração da Prestação de serviços de RH com Microsoft Teams e Microsoft 365
  • Integração de solicitação universal com Microsoft Teams
  • Explore a integração do Microsoft Teams para experiência do agente
  • Conector do Notify para Microsoft Teams
  • Extensões de reunião para Microsoft Teams
  • Integrando ServiceNow com Microsoft Teams e Microsoft 365
  • Planejar sua instalação
  • Instalar a aplicação IT Service Management integration with Microsoft Teams
  • Instalar a integração da Prestação de serviços de RH com a aplicação Microsoft Teams
  • Verificar privilégios de acesso de chamador restrito (RCA) da aplicação
  • Importar conjunto de atualizações do XML e instalar script de correção
  • Instalar a aplicação Integração da Solicitação universal com Microsoft Teams
  • Aprovar privilégios de acesso de solicitante restrito à aplicação
  • Instalar conector do Notify para Microsoft Teams
  • Instalar Extensões de Reunião para Microsoft Teams
  • Como configurar a instância ServiceNow para integração Microsoft Teams
  • Configuração para integração de apps pré-publicados com o Microsoft Teams
  • Configuração para integração de apps pré-publicados com o Microsoft Teams para experiência do funcionário
  • Conecte sua instância ServiceNow ao seu locatário Microsoft Teams
  • Conceder permissões aos Microsoft Azure apps necessários
  • Habilitar conexão com reuniões de Microsoft Teams
  • Alterar o locatário para configurar apps pré-publicados
  • Criar e baixar o arquivo de manifesto para apps pré-publicados
  • Carregar arquivo de manifesto no Microsoft Teams
  • Atualizar o ID do app na instância ServiceNow
  • Desabilitar o Now Virtual Agent
  • Traduzir o arquivo de manifesto do Microsoft Teams
  • Acesso ao bate-papo baseado em solicitação para um usuário convidado
  • Habilitar acesso ao bate-papo para um usuário convidado
  • Indicador de presença do usuário
  • Configurar a duração do cache para o status de presença do usuário
  • Envio de notificações para funcionários usando Microsoft Teams
  • Enviar notificações automáticas de campanha no Microsoft Teams
  • Criar uma campanha Microsoft Teams com a publicação de conteúdo
  • Criar conteúdo de notificação para Microsoft Teams
  • Programar entrega de Microsoft Teams conteúdo de notificação
  • Suporte de tradução para Microsoft Teams campanhas de notificação
  • Criar Microsoft Teams campanhas com o Construtor de experiência de conteúdo
  • Criar Microsoft Teams conteúdo de notificação com o Construtor de experiência de conteúdo
  • Criar Microsoft Teams fases de campanha usando a experiência do Construtor de campanhas
  • Configuração para integração de apps pré-publicados com o Microsoft Teams para experiência do agente
  • Integre o app pré-publicado do conector do Notify ao Microsoft Teams
  • Conectar a instância da ServiceNow ao locatário do Microsoft Teams
  • Autorizar apps pré-publicados do Azure a conceder as permissões necessárias
  • Criar um usuário de serviço para fazer chamadas Microsoft Teams
  • Integrar o app pré-publicado Extensões de reunião ao Microsoft Teams
  • Autorizar aplicações pré-publicadas do SSO e de notificação de atividade do Azure para conceder as permissões necessárias
  • Baixar arquivo de manifesto
  • Como configurar o conector do Notify para o app Microsoft Teams em Microsoft Teams
  • Mapear ID do app Extensões de reunião da ServiceNow na ServiceNow
  • Configuração para integração de apps autoconfigurados com o Microsoft Teams
  • Configuração para integração de apps autoconfigurados com o Microsoft Teams para experiência do funcionário
  • Criar aplicação do Microsoft Azure e autenticar usuários para acessar a Central do funcionário no Microsoft Teams
  • Criar e baixar o arquivo de manifesto para apps autoconfigurados
  • Carregar arquivo de manifesto no Microsoft Teams
  • Atualizar o ID do app na instância ServiceNow
  • Desabilitar o Now Virtual Agent
  • Traduzir o arquivo de manifesto do Microsoft Teams
  • Como trabalhar em campanhas no Microsoft Teams
  • Autenticar usuários com permissões adicionais para enviar notificações de campanha em Microsoft Teams
  • Enviar notificações de campanha automaticamente no Microsoft Teams
  • Criar uma campanha Microsoft Teams usando a publicação de conteúdo direto
  • Criar conteúdo de notificação para Microsoft Teams
  • Programar entrega de Microsoft Teams conteúdo de notificação
  • Criar Microsoft Teams campanhas usando o Construtor de experiência de conteúdo
  • Criar Microsoft Teams conteúdo de notificação do Construtor de experiência de conteúdo
  • Criar Microsoft Teams fases de campanha usando a experiência do Construtor de campanhas
  • Suporte de tradução para Microsoft Teams campanhas de notificação
  • Registrar e configurar a aplicação de bate-papo baseado em solicitação no portal Microsoft Azure
  • Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure
  • Configurar o Registro de aplicações na instância ServiceNow
  • Acesso ao bate-papo baseado em solicitação para um usuário convidado
  • Autenticar usuários convidados para iniciar e importar bate-papo de Microsoft Teams
  • Habilitar autenticação de usuários convidados
  • Habilitar acesso ao bate-papo para usuários convidados
  • Indicador de presença do usuário
  • Configurar a duração do cache para o status de presença do usuário
  • Configuração para integração de apps autoconfigurados com o Microsoft Teams para experiência do agente
  • Integração de app autoconfigurado do conector do Notify [] com Microsoft Teams
  • Crie um app em Microsoft Teams para habilitar a realização de chamadas
  • Gerenciar permissões e autenticar o app/bot do conector do Notify no portal Microsoft Azure
  • Criar um usuário de serviço para fazer chamadas Microsoft Teams
  • Crie uma entrada de registro da aplicação Microsoft Teams para conectar a aplicação criada à instância ServiceNow
  • Criar um alias de conexão e credenciais para Microsoft Teams
  • Atualizar os registros na página de configuração Microsoft Teams
  • Verificar criação de registro de aplicação OIDC para uma configuração de app autoconfigurada
  • Integrar o app autoconfigurado Extensões de reunião com Microsoft Teams
  • Criar e configurar um app para Extensões de reunião no no Microsoft Teams Portal do desenvolvedor
  • Carregar o manifesto da aplicação em Microsoft Teams
  • Adicionar a guia Extensões de reunião em Microsoft Teams
  • Configure o app do conector do Notify para usar Extensões de reunião no portal Microsoft Azure
  • Configurar o bot do conector do Notify para Extensões de reunião
  • Crie uma entrada de registro de aplicação em sua ServiceNow instância
  • Integrando ServiceNow com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
  • Integrando Central do funcionário com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
  • Atualizar a tabela de entidades OIDC
  • Baixar e modificar o arquivo de manifesto da Central do funcionário para GCC-H ou DoD
  • Atualizar a URL do locatário Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
  • Integração de Central do funcionário e Virtual Agent com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
  • Modificar e baixar o arquivo de manifesto para GCC-H ou DoD
  • Integração do bate-papo baseado em solicitação com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
  • Atualizar credenciais de bate-papo com a URL do GCC do Azure
  • Criar registro com detalhes do GCC do Azure
  • Integração de aplicações ServiceNow com Microsoft 365 para experiência do funcionário
  • Criar e baixar arquivo de manifesto para integração Central do funcionário e Microsoft 365
  • Carregar arquivo de manifesto em Microsoft Teams para Microsoft 365
  • Configurando ServiceNow para integração Microsoft Teams e Microsoft 365
  • Como configurar a integração do Microsoft Teams para experiência do funcionário
  • Configurar Gestão de serviços de TI integração com Microsoft Teams
  • Revisar as notificações ativas para Microsoft Teams
  • Habilitar Virtual Agent notificações para Gestão de serviços de TI
  • Como personalizar os campos de notificação de aprovação
  • Configurar bate-papos baseados em solicitação para importar mensagens do Microsoft Teams para a ServiceNow
  • Configuração da Central do funcionário
  • Incorporar um portal personalizado
  • Widget de bate-papo do Microsoft Teams no Central do funcionário
  • Adicionar widget de bate-papo do Microsoft Teams
  • Incluir usuários de agendamento de plantão para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams
  • Estender usuários do Agendamento de plantão para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams
  • Configurar bate-papo para chamar
  • Acessar a aplicação ServiceNow para Microsoft Teams
  • Criar campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams
  • Estender os links da Web no bate-papo do Microsoft Teams
  • Habilitar extensão de link
  • Configure a propriedade do sistema para abrir os links estendidos
  • Configurar a integração da Prestação de serviços de RH com o Microsoft Teams
  • Revisar as notificações ativas para Microsoft Teams
  • Habilitar Virtual Agent notificações para Prestação de serviços de RH
  • Configurar bate-papos baseados em solicitação para importar mensagens do Microsoft Teams para a ServiceNow
  • Configurar o bate-papo para habilitar a importação automática
  • Criar mapeamento de solicitante
  • Configurar condição de fechamento
  • Configuração da Central do funcionário
  • Incorporar um portal personalizado
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  • Ocultar o botão de logout no portal personalizado
  • Widget de bate-papo do Microsoft Teams no Central do funcionário
  • Adicionar widget de bate-papo do Teams
  • Incluir usuários de agendamento de plantão para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams
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  • Como configurar o Integração de solicitação universal com Microsoft Teams
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  • Configuração da integração do Microsoft Teams para experiência do agente
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  • Gerenciar propriedades do Conector do Notify para Microsoft Teams
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  • Gerenciando ServiceNow para Microsoft Teams e Microsoft 365
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  • Personalizar a ação de IU Importar mensagens do Microsoft Teams
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  • Configurar regra de negócio para condição de fechamento
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  • Painel da Central do funcionário
  • Acessar um bate-papo Microsoft Teams na Central do funcionário
  • Gerenciar aprovações de Microsoft Teams
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  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo da exibição clássica
  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo do decorador de campo
  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo da ação de bate-papo Iniciar do Microsoft Teams
  • Importar mensagens de um tíquete manualmente
  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo do espaço
  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo do decorador de campo
  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo da ação de bate-papo Iniciar do Microsoft Teams
  • Importar mensagens do Espaço do agente
  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar bate-papo com usuário convidado a partir de um registro
  • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo como usuário convidado na exibição clássica
  • Iniciar um Microsoft Teams bate-papo como um usuário convidado
  • Importar um bate-papo Microsoft Teams como um usuário convidado
  • Promover bate-papo para uma chamada do espaço
  • Adicionar plano de comunicação do workbench do MIM
  • Enviar uma notificação do workbench de gestão de incidentes graves
  • Exibir notificações de um incidente grave
  • Adicionar tarefa de comunicação colaborativa do workbench do MIM
  • Iniciar bate-papo em grupo do Microsoft Teams no workbench do MIM
  • Use Microsoft Teams para Solicitação universal
  • Ações do funcionário
  • Criar uma Solicitação universal de Microsoft Teams
  • Atualizar ou cancelar uma solicitação universal usando Microsoft Teams
  • Ações do agente
  • Gerenciar mensagens de bate-papo de um registro
  • Iniciar bate-papo com um funcionário a partir de um registro
  • Importar mensagens de uma solicitação universal
  • Gerenciar mensagens de bate-papo do Espaço do agente
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  • ServiceNow para Microsoft Teams permissões da API de integração para bate-papo baseado em solicitação e SSO
  • ServiceNow para Microsoft Teams permissões da API de integração para o conector do Notify e as extensões de reunião
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  • Como iniciar e importar um Zoom bate-papo da equipe
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Configurar gestão de tarefas da Central do funcionário

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Aumente a produtividade dos funcionários e impulsione a consolidação do portal.

    1. Configure a experiência de tarefa do funcionário:
      • Página de tarefas do funcionário
      • Página de solicitações do funcionário
      • Meus itens ativos
    2. Configure as informações do funcionário: Perfil do funcionário
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