Instalar Central do funcionário - Pro

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Central do funcionário - Pro estende as capacidades Central do funcionário padrão e fornece uma plataforma para os funcionários se comunicarem e se envolverem.

    Antes de Iniciar

    Central do funcionário - Pro requer uma assinatura separada do restante da Now Platform. Se você já estiver usando Central do funcionário e quiser fazer upgrade para Central do funcionário - Pro, entre em contato com o gerente de contas da ServiceNow para comprar a assinatura.

    Nota:
    Antes de comprar uma assinatura, você pode avaliar o recurso em uma instância de não produção sem custos, solicitando-o no Catálogo de serviços do Now Support. Para obter mais informações, consulte Solicitar um plug-in.

    O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Instale o plug-in Enterprise Service Management Integrations Framework (sn_hr_integ_fw) para permitir que Central do funcionário - Pro se integre a sistemas de terceiros. Consulte Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Central do funcionário - Pro O instala os seguintes plug-ins dependentes:
    Central do funcionário aplicação (sn_ex_sp)
    Instala um portal e uma estrutura personalizáveis de vários departamentos para ajudar os administradores a criar um portal de autoatendimento que oferece uma excelente experiência de autoatendimento para os funcionários.
    Core da Central do funcionário (sn_hr_sp)
    Ativa uma estrutura de portal que permite que os administradores criem uma experiência de autoatendimento otimizada para dispositivos móveis para os usuários.
    Taxonomia da experiência do funcionário (sn_ect)
    Fornece uma taxonomia de conteúdo do funcionário para entrega de serviço de vários departamentos.
    Employee Experience Foundation (sn_ex_emp_fd)
    Este plug-in contém componentes como layouts de e-mail de práticas recomendadas que melhoram as experiências dos funcionários.

    Para obter informações sobre funções, tabelas e widgets instalados com Central do funcionário - Pro, consulte Componentes instalados com Central do funcionário - Pro.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
      Caminho do menu para todos os aplicações da store instaladas disponíveis.
    2. Encontre a aplicação Central do funcionário - Pro (sn_ex_sp_pro) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

      Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Central do funcionário - Pro.

    4. Marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração para incluir os dados de demonstração junto com a instalação ou reparar a instalação com os dados de demonstração marcados.
      Nota:
      Os dados de demonstração do plug-in dependente não são instalados automaticamente. Para usar dados de demonstração, repare os plug-ins com os dados de demonstração verificados. Consulte Repair a ServiceNow application.
    5. Selecione Instalar.
    6. Executar o script de correção Defina tópicos primários para a taxonomia do funcionário para indexar os dados de demonstração de experiências selecionadas na pesquisa e no conteúdo recomendado.
      Para obter mais informações, consulte Executar scripts de correção para atualizar Central do funcionário.

    O que Fazer Depois

    • Verifique e permita todos os privilégios RCA (Requested Caller Access, acesso de solicitante solicitado) solicitados pela Central do funcionário. Para obter mais informações sobre como executar um script de correção para aprovações RCA, consulte Executar fix-script para aprovações de RCA.
    • Instale plug-ins para estender Central do funcionário - Pro capacidades:
      Experiências de conteúdo (sn_ca)
      Empacote seu conteúdo em uma campanha usando vários canais para entregar a mensagem certa ao público certo no momento certo. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ativar experiências de conteúdo.
      Publicação de conteúdo (sn_sd)
      Use a Publicação de conteúdo para criar diferentes tipos de informações que você deseja distribuir para seus funcionários. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ativar a Publicação de conteúdo.
      Análise de conteúdo (sn_cda)
      A Análise de conteúdo ajuda a decidir quando o conteúdo está obsoleto, precisa ser atualizado e o quanto seus funcionários estão comprometidos com sua comunicação. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ativar Análise de conteúdo.
      Governança de conteúdo (sn_cg)
      Governança de conteúdo O fornece uma maneira simplificada para os funcionários solicitarem a criação de conteúdo, acompanhar o andamento, visualizar o conteúdo e aprová-lo antes que ele seja publicado. Para obter mais informações sobre como ativar este plug-in, consulte Ativação do Governança de conteúdo