Explorando Central de serviços jurídicos externos
Saiba mais sobre Central de serviços jurídicos externos com um fluxo de trabalho de exemplo e revise os benefícios que ele pode oferecer para diferentes usuários da sua organização.
Visão geral Central de serviços jurídicos externos
A aplicação ServiceNow® Central de serviços jurídicos externos permite que usuários externos, como clientes, parceiros e o público, entrem em contato diretamente com sua organização para obter informações jurídicas. Eles podem solicitar esclarecimentos, enviar preocupações e obter as informações jurídicas de que precisam. Esse acesso promove a confiança e mostra o compromisso da organização com a responsabilidade e a conformidade jurídica.
Central de serviços jurídicos externos usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Administrador jurídico ou configurador jurídico | Configure Central de serviços jurídicos externos e registre produtores para envio de solicitações de serviços jurídicos. |
| Central de serviços jurídicos externos usuário externo | Envie, exiba e rastreie solicitações de serviços jurídicos. |
Fluxo de trabalho do Central de serviços jurídicos externos
- O administrador jurídico ou o configurador jurídico configura os produtores de registro para ficarem disponíveis para usuários externos.
- O usuário externo realiza as seguintes ações para se registrar na Central de serviços jurídicos externos.
- Acesse o Central de serviços jurídicos externos.
- Envia uma solicitação de registro.
- Configura a senha e conclui o processo de registro.
- O usuário externo realiza as seguintes ações para enviar uma solicitação de serviços jurídicos.
- Faz login no Central de serviços jurídicos externos.
- Seleciona o tipo de solicitação do catálogo.
- Envia a solicitação.
- A solicitação de grupo atribuída funciona na solicitação.
- O usuário externo exibe e rastreia a solicitação do Central de serviços jurídicos externos.
Benefícios do Central de serviços jurídicos externos
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
|
Transparência aprimorada: mantém a transparência nas operações da organização e promove a confiança ao atender às solicitações jurídicas de usuários externos. |
Abordar consultas jurídicas enviadas por usuários externos. | Usuários externos |
| Atendimento ao cliente aprimorado: fornece um canal direto e formal para lidar com preocupações e consultas jurídicas. | Configure os produtores de registro para que estejam disponíveis em Central de serviços jurídicos externos. | Configurador jurídico |
|
Gestão de riscos: ajuda a identificar e reduzir possíveis riscos jurídicos. |
Abordar consultas jurídicas enviadas por usuários externos. | Equipe jurídica |
| Garantia de conformidade: ter um sistema para consultas jurídicas externas ajuda a promover a conformidade da organização com as leis e regulamentações relevantes. | Abordar consultas jurídicas enviadas por usuários externos. | Equipe jurídica |