Como gerenciar solicitações de conteúdo
Governança de conteúdo O fornece uma maneira simplificada para os funcionários solicitarem a criação de conteúdo, acompanhar o andamento, visualizar o conteúdo e aprová-lo antes de ser publicado.
Governança de conteúdo se integra com Publicação de conteúdo para fornecer aos gerentes e administradores de conteúdo uma maneira eficiente de atender e gerenciar solicitações de conteúdo. Os gerentes e administradores de conteúdo podem exibir essas solicitações, atribuí-las a um criador de conteúdo, revisar o conteúdo, aprovar ou fazer sugestões e publicar o conteúdo para disponibilizá-lo aos funcionários.
Componentes da Governança de conteúdo
- Solicitação de conteúdo
- Uma solicitação de conteúdo é um registro gerado pelo sistema que rastreia o status da solicitação de conteúdo de um funcionário e facilita o fluxo de trabalho da Governança de conteúdo.
- Item da solicitação de conteúdo
- Um item de solicitação de conteúdo fornece detalhes adicionais sobre a solicitação de conteúdo e o tipo de conteúdo a ser criado. Você pode ter vários itens de solicitação de conteúdo associados a uma solicitação de conteúdo.
- Revisores
- Por padrão, o funcionário que fez a solicitação de conteúdo também é responsável pela aprovação do conteúdo para publicação. O solicitante ou gerente pode selecionar revisores adicionais.
- Grupos de atribuição
- Um grupo de atribuição é um grupo de usuários que recebe a solicitação de conteúdo. Governança de conteúdo inclui dois grupos de atribuição prontos para uso: Administrador de conteúdo e Gerenciador de conteúdo, que contêm os usuários com essas funções. Para configurar um novo grupo de atribuição, consulte Configure assignment group types
Visão geral do processo de solicitação de conteúdo
A visão geral do processo a seguir fornece uma compreensão de alto nível de como os funcionários e as equipes de produção de conteúdo usam Governança de conteúdo.
- Etapa 1: solicitar conteúdo
- Um usuário preenche o formulário de solicitação de conteúdo, fornecendo detalhes sobre o conteúdo necessário. Depois que o usuário envia o formulário, o sistema cria um registro de solicitação de conteúdo, no qual o usuário pode adicionar comentários e anexar arquivos.
- Etapa 2: a solicitação de conteúdo é criada e atribuída
- O gerente de conteúdo abre o registro de solicitação de conteúdo para revisar os detalhes da solicitação e atribuí-la a um funcionário responsável pela criação de conteúdo.
- Etapa 3: o conteúdo é criado e programado
- Depois que a solicitação é atribuída a um gerente de conteúdo e a solicitação de conteúdo é atualizada para o estado Trabalho em andamento, o gerente de conteúdo pode criar conteúdo na biblioteca de conteúdo diretamente da página de solicitação. Isso associa o conteúdo à solicitação de conteúdo para fins de acompanhamento.Nota:O conteúdo só pode ser associado a uma solicitação de conteúdo.
- Etapa 4: o conteúdo é enviado ao solicitante para revisão
- Quando o criador do conteúdo termina, ele envia o conteúdo ao solicitante para revisão. O conteúdo deve ser associado a um plano de publicação antes de ser enviado para revisão.Nota:Quando um registro de solicitação de conteúdo está no estado Revisão, o conteúdo associado é bloqueado para impedir edições adicionais.
- Etapa 5: o conteúdo é revisado e aprovado
- O solicitante recebe a solicitação de revisão como uma nova tarefa no portal e por meio de notificação por e-mail. O solicitante de conteúdo e quaisquer aprovadores adicionais fazem o seguinte:
- Revisar o conteúdoNota:Somente conteúdo avançado, notícias e conteúdo do tipo portal podem ser visualizados
- Sugerir edições ou mudanças
- Aprovar o conteúdo
- Revisar o conteúdo
- Etapa 6: o conteúdo é publicado
- Depois que o criador de conteúdo implementa qualquer feedback e o conteúdo é aprovado, o conteúdo é publicado com base no plano de publicação configurado.