Acompanhamento de solicitações de conteúdo
Depois que uma solicitação de conteúdo é enviada, Governança de conteúdo permite que o solicitante de conteúdo, os gerentes de conteúdo e os administradores de conteúdo rastreiem o status da solicitação e do conteúdo associado.
Acompanhamento como solicitante do conteúdo
Depois de enviar uma solicitação de conteúdo, o funcionário pode rastrear o status da solicitação navegando até Minhas solicitações e abrindo a solicitação de conteúdo. Eles podem adicionar um comentário para o gerenciador de conteúdo, anexar arquivos e revisar os detalhes enviados.
O campo de estado de uma solicitação de conteúdo fornece uma atualização rápida de status para o solicitante e a equipe de conteúdo, bem como aciona ações do sistema. Para obter mais informações, consulte Noções básicas sobre estados de solicitação de conteúdo.
Acompanhamento como gerente de conteúdo ou administrador de conteúdo
- Contém os detalhes da solicitação, como o tipo de conteúdo que precisa ser criado e o público-alvo
- Comunique-se com o funcionário que fez a solicitação
- Contém o conteúdo associado depois de criado na lista Itens da solicitação de conteúdo
- Rastreia o status da solicitação
Os administradores e gerentes de conteúdo podem exibir todas as solicitações de conteúdo e o conteúdo associado, mesmo se não estiverem atribuídos a esse registro.
Noções básicas sobre estados de solicitação de conteúdo
O estado de solicitação de conteúdo fornece uma atualização rápida do status atual para o funcionário que fez a solicitação de conteúdo, os aprovadores e a equipe de conteúdo.
A barra de status na parte superior de um registro de solicitação de conteúdo exibe todos os estados, com o estado atual realçado.
| Estado da solicitação de conteúdo | Estado do item da solicitação de conteúdo | Descrição |
|---|---|---|
| Novo | Aberto | A solicitação de conteúdo foi enviada |
| Atribuída | Aberto | O administrador ou gerente de conteúdo atribui a solicitação a um gerente de conteúdo ou equipe e atualiza manualmente o estado |
| Trabalho em andamento | Trabalho em andamento | O gerente de conteúdo atualiza manualmente o estado quando começa a trabalhar no tíquete |
| Em Revisão | Em Revisão | Depois que o gerente de conteúdo cria o plano de conteúdo e publicação e clica em Enviar para revisão, o sistema atualiza o estado para "Em revisão" e atribui uma tarefa ao solicitante e aos aprovadores do conteúdo para revisar o conteúdo Nota: Quando um item da solicitação de conteúdo estiver Em revisão, o conteúdo não poderá ser editado. O gerente de conteúdo deve reverter o estado para "Trabalho em andamento" para editar o conteúdo. |
| Pronto para publicar | Pronto para publicar | Quando o solicitante clica em Aprovar, o sistema atualiza o estado para Pronto para publicar |
| Publicado | Publicado | O gerenciador de conteúdo atualiza manualmente o registro para Publicado e o conteúdo se torna disponível para os funcionários de acordo com a configuração do plano de publicação |
| Cancelado(a) | Cancelado(a) | O administrador de conteúdo cancela a solicitação. |
Para obter informações sobre como personalizar o processo de aprovação, consulte Página de tarefas do funcionário.