Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD) integração com Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
Permita que os funcionários concluam ações em sistemas de gestão de capital humano (HCM) de terceiros com Now Assist Virtual Agent tópicos em Central do funcionário.
Now Assist para HRSD integração com Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais fornece:
- Conexão com sistemas HCM externos, como Oracle ou Workday, com fluxo de dados bidirecional. Por exemplo, quando um funcionário aplica licença por meio de Now Assist em Virtual Agent, a licença é refletida no sistema HCM configurado.
- Camada de abstração independente de provedor para facilitar a configuração e a manutenção de integrações existentes do iHub, quando o ecossistema do provedor provavelmente mudará.
- Maneira mais fácil de trocar de provedor de serviço. Por exemplo, a folha de pagamento de uma empresa foi alterada de um sistema para outro. Embora o sistema subjacente tenha sido modificado, o tópico Virtual Agent relacionado à folha de pagamento funciona como está.
- Permita diferentes aplicações de provedor para o mesmo caso de uso com base no país do usuário. Por exemplo, com o mesmo tópico Virtual Agent, um funcionário de um país envia uma solicitação de licença para o Oracle HCM, enquanto um funcionário de outro país envia uma solicitação de licença para o Workday.
- Interface gráfica do usuário (mapeamento do provedor de integração) para serviços de integração de plug-in, local único para descobrir serviços de integração e agrupamento de serviços de integração relacionados.
Configurar
Verifique se as etapas de configuração estão concluídas para usar os tópicos Now Assist para HRSD Virtual Agent em Central do funcionário. Para mais detalhes, consulte Now Assist para HRSD Virtual Agent tópicos.