Autoatendimento guiado: coisas a serem lembradas

• Certifique-se de que o usuário sn_hr_sp.esc_admin tenha a função playbook.write para editar o design do playbook e playbook_experience.admin para visualizar a experiência orientada.
• Somente quando o playbook e o processo de ajuda orientada estão em um estado ativo, o processo de ajuda orientada aparece no Central do funcionário.
• O autoatendimento guiado não pode ser criado diretamente na página do playbook. Crie o processo a partir do formulário GSS, consulte Configurar autoatendimento guiado.
• O fluxo de autoatendimento guiado é um fluxo de estágio único.
• A tabela Definição de atividade [sys_pd_activity_definition] lista as definições das atividades que você pode adicionar a um playbook no Workflow Studio.

  Para acessar as definições de atividade, navegue até Automação de Processo > Administração da Automação do Processo > Definições de Atividades

• A gestão de estados de suas escolhas em uma atividade é mantida por apenas 24 horas.
• Quando uma atividade de processo orientado é parcialmente concluída ou anulada no meio do caminho, você pode retomar e concluir o restante do processo em 24 horas.
• Atualmente, a opção de reiniciar a atividade ou alterar as seleções não é compatível após 24 horas. O processo é reiniciado.
• O autoatendimento concluído é limpo após 30 dias com a programação de limpeza automática disponível em sys_trigger_list.
• O trabalho agendado Cancelar playbook de ajuda orientada incompleta para o cancelamento automático de orientação incompleta só está disponível para o administrador.
• A exclusão do processo GSS de sn_ex_sp_gd_help_process não exclui o processo de sys_pd_process_definition.