Publicar um plano de programação para visibilidade na cobertura da equipe

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Gere uma visualização do seu plano de programação e publique-a para que seus agentes possam ver seus turnos e cronogramas com antecedência. Você pode cancelar a publicação de uma programação para fazer mudanças e publicá-la novamente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_wfo.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode fazer uma cópia de uma programação e atualizá-la para criar uma nova programação. As atualizações podem incluir a modificação das datas de início e término da programação, bem como a adição ou a remoção de turnos ou agentes.

    Quando você faz uma cópia da programação, as seguintes atualizações são feitas automaticamente na cópia da programação:

    • A data de início é definida como a data atual e a data de término como 30 dias a partir da data atual.
    • O estado da programação muda para Rascunho. Você pode fazer as mudanças necessárias no turno e clicar em Salvar.
    • A programação exibe somente agentes no grupo de atribuição do usuário conectado no momento.
    Você pode cancelar a publicação de uma programação para fazer mudanças e publicá-la novamente.
    • Se a data de início for a data atual ou tiver ocorrido no passado, o estado da programação permanecerá como Publicado e a data de término será alterada para amanhã.
    • Se a data de início estiver no futuro, o programador mudará o estado da programação e os cronogramas do agente para Rascunho.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço para gerentes.
    2. Clique no ícone Programação (ícone Programação).
    3. Gere uma visualização de programação.
      1. Clique na guia Calendário da equipe.
      2. Clique no ícone Mostrar cronogramas ( ícone Mostrar cronogramas) para exibir no painel lateral contextual.
      O calendário da equipe é atualizado e gera a visualização quando você salva um turno de trabalho.
    4. Publicar uma programação
      1. Selecione uma programação e edite-a, se necessário.
      2. Edite a programação se necessário e clique em Salvar.
      3. Clique em Publicar.
        Nota:
        Você pode clicar em Excluirno estado Rascunho e excluir a programação se não precisar mais dela.

    Resultado

    Todas os cronogramas que estão no estado Rascunho são movidas para o estado Publicado. Você pode exibir a programação publicada no calendário da equipe.